J'ai un Verizon Ellipsis 7 (QMV7A) fonctionnant sous Android 4.2.2. Je suis bloqué par le téléchargement de FOTA depuis 3 jours, et cela épuise ma batterie. Le téléchargement ne progresse pas au-delà de 0 %. J'ai essayé d'arrêter le téléchargement mais il ne fait que réapparaître. J'ai trouvé le même problème sur AndroidCentral mais il n'y a pas non plus de solution.
Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour réparer cela ?
J'ai le même problème sur deux tablettes Verizon Ellipsis 7. J'ai appelé le service d'assistance technique de Verizon à trois reprises ; à chaque fois, j'ai l'impression d'avoir un représentant technique qui ne semble pas comprendre le langage technique. Le processus FOTA est en cours d'exécution sur les deux tablettes depuis cinq jours, avec une progression nulle. Sur l'une des tablettes, j'ai effectué une réinitialisation d'usine. Dès que l'appareil a redémarré, le processus FOTA a suivi.
MISE À JOUR (3/4/15) - Je viens de parler avec le support technique de Verizon, encore une fois. Ils disent maintenant que c'est un problème connu avec cette mise à jour et ils espèrent qu'il sera résolu d'ici quelques semaines.
MISE À JOUR N°2 (3/12/15) - Verizon dit maintenant de renvoyer les tablettes pour réparation. Ils ont un programme spécial pour résoudre le problème. Ils paient les frais de transport, les réparations sont gratuites (même si elles ne sont pas sous garantie) et le retour doit se faire dans les 5 jours ouvrables.
SOLUTION J'ai eu le même problème, mais j'ai finalement réussi à faire passer la mise à jour. Pendant près d'une semaine, la mise à jour se bloquait à 0% et n'allait nulle part.
Je pense que désactiver le WiFi est la clé. Puisqu'il s'agit d'une mise à jour FOTA (Firmware Over The Air), et que l'appareil est programmé pour donner à un point d'accès Wifi la priorité sur un signal CDMA, GSM, 3G, ou LTE, etc, la mise à jour tourne en boucle. La mise à jour est une amorce pour le système d'exploitation KitKat. Immédiatement après le redémarrage et l'installation, la tablette m'a demandé de télécharger KitKat.
J'en doute, mais cela peut aussi être lié au fait que j'ai fait une mise à jour manuelle (Paramètres --> A propos de la tablette --> mises à jour logicielles --> vérifier les nouvelles), et que j'ai laissé la tablette éveillée pendant dix minutes en attendant la mise à jour, puis j'ai éteint la connexion WiFi. Après quelques minutes supplémentaires, la mise à jour a été effectuée.
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