Un peu de contexte
Alors que Lenovo a suggéré faire un Réinitialisation en usine (qui est toujours le dernier recours des services d'assistance téléphonique avant de vous demander d'envoyer votre appareil), il aurait été plus facile de résoudre ce problème (sans perte de données), à condition que votre appareil soit enraciné ou que vous disposiez d'une restauration personnalisée :
Chaque fois que vous passez à une autre ROM, ou que vous passez à une autre version d'Android, il est recommandé d'effacer votre cache et votre cache Dalvik/ART. En effet, les différentes ROMs et versions d'Android utilisent différentes versions du moteur Dalvik/ART qui peuvent présenter des différences (subtiles ou non) dans les structures. Ainsi, lorsque la "nouvelle version" accède à des structures de la "version précédente" qu'elle ne comprend pas, cela entraîne des problèmes tels que ceux décrits dans la question.
Pour les mises à jour OTA fournies "de manière officielle", la responsabilité de s'en occuper incombe au fournisseur : Leur(s) script(s) de mise à jour s'exécutant à un niveau ayant accès aux deux, ils devraient donc veiller à effacer le cache ainsi que le cache Dalvik/ART lorsque cela est nécessaire (il faut donc les blâmer s'ils ne l'ont pas fait).
Si vous flashez une ROM personnalisée, cette tâche se trouve dans votre Le voisinage - en tant que "cuisinier de ROM" ne peut pas savoir à l'avance si vous le flashez sur une ROM/version différente. Les instructions d'installation de ces ROMs personnalisées incluent généralement cette étape.
TL;DR
Si vous vous trouvez dans la situation décrite dans la question, mais que vous ne voulez pas Rooter votre appareil ou installer une restauration personnalisée, vous pouvez soit effectuer une réinitialisation d'usine (ATTENTION : toutes vos données et les applications que vous avez installées sont alors perdues, alors faites attention en ayant un bon sauvegarde à portée de main) - ou vous pouvez *boot (pas installer) une récupération personnalisée une fois pour effacer le cache et Dalvik/ART. Une restauration qui supporte généralement cela est twrp :
Il y a un guide de installer TWRP sur le Lenovo A2010 qui comprend un lien pour télécharger TWRP pour cet appareil ( Note : Je ne peux pas me porter garant de la sécurité de ces sites ou de l'intégrité du téléchargement - il est donc préférable de vérifier soi-même une source fiable, ou de vérifier celle-ci).
Une fois que vous avez le fichier d'image TWRP, vous avez également besoin de l' fastboot sur votre ordinateur. Démarrez votre appareil dans chargeur de démarrage puis exécutez fastboot boot twrp.img (remplacer twrp.img avec le nom de la .img que vous avez). Maintenant votre appareil va démarrer dans TWRP. Choisissez d'effacer le cache et d'effacer Dalvik/ART, laissez-le effectuer l'action, puis faites-le redémarrer normalement. TWRP aura disparu de votre appareil, et tout devrait être "de retour à la normale" - alors qu'aucune donnée n'a été perdue.
