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Comment se connecter à un téléphone réinitialisé lorsque le mot de passe vérifié n'est pas accepté ?

J'ai réinitialisé mon téléphone Oneplus 2 avec OO3.5 en effacer le cache et les données parce que je voulais configurer mon gmail professionnel dans mon téléphone, pas le personnel :

  1. Effacer les données et le cache
  2. Volume bas + puissance > Formatage du téléphone
  3. Maintenant, écran de bienvenue où il n'accepte pas le mot de passe de mon compte de messagerie personnel maintenant

    • Statut dans le support OO : impossibilité d'accéder à votre compte Google ou d'y ajouter des données

Les deux comptes gmail utilisent mon numéro de téléphone personnel comme principal et, dans certains domaines, mon adresse électronique personnelle.

Maintenant, le téléphone demande après baisse du volume + puissance pendant 15-20 secondes - - pour utiliser le compte gmail (gmail personnel) que j'utilisais auparavant dans le téléphone (un certain mécanisme de protection). Cependant, il n'accepte pas le mot de passe que j'entre dans mon compte, bien que j'aie mis le bon mot de passe (vérifié au bureau). J'essaie de passer FRP (Factory Reset Protection) qui vous oblige à vous connecter avec un compte précédemment synchronisé sur cet appareil et vous n'utiliserez pas l'appareil. J'ai un accès de bureau à mon Gmail où je peux y accéder.

J'ai parcouru les paramètres ici mais je n'ai rien trouvé de pertinent. J'ai également effacé toutes les données du téléphone grâce à ces paramètres. Cependant, je ne suis pas sûr que cela soit appliqué car j'ai effacé les données et le cache avant cela. Je connais les fils de discussion mais ils ne m'aident pas.

Choses que j'ai essayé de faire avec le login sans succès

  • utiliser un mot de passe en 2 étapes
  • utiliser le mot de passe de l'application pour la tâche
  • utiliser mon propre mot de passe pour la tâche

Erreur lors de la saisie du mot de passe correct dans Android (mot de passe vérifié dans Desktop)

Le mot de passe est incorrect. Essayez à nouveau.

Dépannage dans fastboot (volume-up + puissance) en suivant le guide aquí

La commande adb devices a donné la première fois l'ID de l'appareil. Je pouvais donc faire fastboot oem unlock y fastboot reboot .

Résultat : il n'accepte toujours pas le mot de passe de mon compte gmail personnel.

Essayer de se rétablir

Maintenant dans fastboot, adb devices donne un blanc. Je ne peux pas accéder à adb device recovery .

Dépannage des propositions testées mais ayant échoué

  • Keyboard-button-bug ( aquí ) échoue parce que le bogue a été supprimé dans la disposition du clavier.
  • Autres stratégies présentées dans le fil de discussion Un plus deux Google lock frp ne font aucun travail.

Résolution des problèmes avec le support OO

Pouvons-nous savoir ce qui s'est passé avant ce problème, votre téléphone a-t-il été récemment flashé ? Et aussi, quelle est la version actuelle de votre système d'exploitation ?

Non. Je l'ai mis à jour vers OO 3.5 il y a quelques temps. Avant ce problème, j'ai simplement réinitialisé le téléphone parce que je voulais changer mon compte Gmail et faire une réinitialisation.

Téléphone : Oneplus 2
Android : OO3.5, Android 6
Fil de discussion XDA sur le problème : ici #11

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dgvid Points 10847

Oneplus support dit

Comme votre compte n'a pas été reconnu, vous devez attendre au moins 72 heures pour que votre accréditation soit reconnue. - C'est un protocole entre Google et OnePlus. - Assurez-vous de ne pas entrer à nouveau, sinon le temps d'attente sera réinitialisé.

Donc, parce que Oneplus n'appartient pas à Google, vous avez un support moins bon. Vous devez attendre 72 h la dernière fois que vous avez inséré le mot de passe comme "incorrect".

Option 2

Soit une session à distance réglerait le problème mais nous n'avons que le calendrier du 28 de ce mois, soit attendre 72 heures. - La session à distance fait clignoter l'appareil mais nous allons effacer toutes les données. - Mais je n'ai pas d'horaire disponible avant samedi prochain.

Ils sont donc en sous-capacité, et ne peuvent pas régler la chose plus rapidement à cause de la différence de protocole entre Oneplus et Google.

Facteurs

  • Vérification en 2 étapes sur

Historique des tentatives

  1. Dimanche 22 janvier à 15h, j'ai ordonné à Google de supprimer les données et tout le reste de mon téléphone, mais le mécanisme ne s'est apparemment jamais terminé car le javascript du site de Google à ce sujet est resté comme [essayant de terminer]
  2. Dimanche 22 janv. 16h00 : échec de la connexion avec le vrai mot de passe.
  3. Mercredi 25 janvier 19h00, échec de la connexion avec le vrai mot de passe.
  4. Samedi 28 janvier 2230 : échec de la connexion avec le mot de passe généré par l'application.
  5. Activez l'option 2 avec le support Oneplus en leur fournissant les deux numéros IMEI (1 et 2) le 29 janvier.
  6. Tuesday, 31th 2330 pm tentative échouée avec le vrai mot de passe
  7. 4.2.2017 tentative échouée car aucun transfert de fichier possible vers le téléphone Oneplus

OO Plan de soutien à la reprise

J'ai reçu le conseil de flasher à nouveau en 3.1.0 mais aucune certitude que cela va aider.

Guide de flashage pour OnePlus 2 : Downgrading from 3.5.5 to 3.1.0 - - Etapes : 1) Télécharger la version 3.1.1 intermittente et la 3.1.0

Je n'ai pas pu terminer cette étape car je n'ai pas pu transférer les deux fichiers ROM dans la mémoire du téléphone. Il n'y a pas de fente pour carte mémoire dans le téléphone.

15.2.2017 session avec le niveau Tech 2

Ils n'autorisent que les systèmes basés sur Windows pour la récupération avec le support technique de 2 niveaux. Ils utilisent une interface chinoise, il m'est donc très difficile de dire ce qui se passe. Ils ont initialement partagé quelques liens sur les fichiers de données dont les processus de téléchargement étaient difficiles en raison de connexions interrompues avec un fichier. La session s'est terminée après quelques corrections initiales dans le système (non spécifiées). Le résultat est que le téléphone démarre mais ne détecte pas la carte Sim et redémarre automatiquement après chaque 5 minutes. J'ai commandé la deuxième session technique.

Il a fallu persévérer pour obtenir la programmation d'une deuxième assistance technique.

Pour programmer un nouveau rendez-vous de session à distance, veuillez contacter notre canal d'assistance en direct pour vous aider à programmer une nouvelle session à distance.

Ok, merci. Je vous suggère de contacter Amazon UK. Tous les appareils achetés chez Amazon UK seront acheminés vers leur assistance.

De cette façon, OnePlus allait rejeter l'affaire. - Maintenant, ils ont changé d'avis (après avoir fait pression ici), et m'ont accepté à une autre session technique parce qu'ils avaient prévu trop peu de temps.

Les détails ont été transmis à l'ingénieur après la première assistance technique 2, pour la deuxième session technique le 22 février à 1800 PM dans mon fuseau horaire.

  • état actuel : le téléphone démarre, mais ne détecte pas la carte sim et redémarre sans cesse.

Cette session de troubeshoot a également échoué dans la même condition. Nous avons fait une deuxième fois la session de restauration avec le support technique de 2ème niveau de OnePlus.

Décision finale

J'ai réclamé le mandat et renvoyé le téléphone à Amazon.co.uk. Je serai remboursé intégralement.

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