J'ai acheté cette tablette le 7 janvier 2013 et je l'ai laissée se mettre à jour chaque fois qu'elle me le demandait, mais je ne peux pas vous dire quelle version d'Android elle a maintenant. Cependant, au lieu du "X", je vois quatre boules colorées qui se déplacent vers le centre, deviennent une seule blanche, puis se déplacent à nouveau... Je l'ai utilisée avec bonheur depuis, jusqu'à une semaine passée. J'avais récemment installé un programme anti-malware, et cela pourrait être une partie du problème. Alors que j'étais en train de surfer sur le web, sans prévenir, elle a redémarré : l'écran est devenu noir, les quatre boules colorées sont arrivées des bords, et ont fait ce qu'elles font normalement au démarrage. Indéfiniment. Alors, j'ai maintenu le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne (je ne l'avais pas éteinte depuis un moment...mea culpa), et j'ai essayé de redémarrer. Elle continuait de faire le truc des 4 balles en boucle indéfiniment. Alors, j'ai maintenu le bouton d'alimentation, et les boutons de volume haut et bas, et j'ai obtenu l'écran avec les options de récupération/démarrage/redémarrage que vous pouvez faire défiler avec les boutons de volume. Démarrer et redémarrer m'ont ramené à la boucle infinie de démarrage. Alors, j'ai essayé la récupération. J'ai essayé de supprimer le cache : cela a dit que c'était fait. J'ai redémarré, mais ça continuait en boucle. Alors... j'ai pris mon courage à deux mains, et j'ai fait l'option "réinitialisation aux paramètres d'usine, perdre toutes les données". Cela a dit qu'il avait tout supprimé (donc elle me parle et a du sens). Alors j'ai redémarré, en m'attendant à voir l'écran de bienvenue... ELLE EST TOUJOURS EN BOUCLE DE DÉMARRAGE !!
OK, que puis-je faire maintenant? Y a-t-il une solution?
Merci pour TOUTE aide!!
