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Le compte Google a été piraté : comment faire pour que mon téléphone fonctionne avec mon nouveau compte ?

Mon compte Google a été piraté, je pense que quelqu'un a piraté la carte SIM de mon compte T-Mobile. (J'ai demandé à Google de m'aider via le processus de récupération, mais je n'ai pas beaucoup d'espoir. En attendant (comme le suggère le processus de récupération ! !!) j'ai un nouveau compte Google.

Maintenant, j'aimerais faire fonctionner mon téléphone Android (ZTE Axon 7) avec le nouveau compte, mais même après une réinitialisation d'usine, il toujours veut accéder au compte Google qu'il pense être associé au téléphone. En d'autres termes, à partir de l'écran "Let's get started", il refuse d'accepter la connexion à mon nouveau compte et insiste pour que je fournisse le mot de passe de l'ancien compte.

Peut-on faire quelque chose pour résoudre ce problème ?

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mattm Points 4120

La version rétrospective :

La protection par réinitialisation d'usine est censée empêcher les voleurs de s'emparer de votre téléphone et de l'utiliser. Pour ce faire, le téléphone vous demande de vous connecter avec un compte Google qui se trouvait sur le téléphone avant la réinitialisation d'usine. Ajoutez le nouveau compte au téléphone avant la réinitialisation d'usine. Ou bien, supprimez tous les comptes avant la réinitialisation d'usine.

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DrAl Points 29528

Quand ça m'est arrivé, j'ai dû flasher la rom à nouveau. Certains téléphones sont protégés contre cela, mais ça ne fait pas de mal d'essayer.

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Allez dans l'option Paramètres. Dans les paramètres, trouvez l'option Compte. Faites défiler l'option Compte pour trouver le compte piraté et le supprimer de l'appareil. Puis, dans le même menu, ajoutez un nouveau compte Google.

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