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Google propose-t-il un numéro d'assistance pour le système d'exploitation Android dans son ensemble ? Si ce n'est pas le cas, pourquoi ?

Les contacts de mon grand-père ont disparu sur son Galaxy, et une recherche rapide sur Google sur l'erreur "Sync is currently experiencing problems. Elle sera de retour sous peu" donne de nombreux résultats, solutions, etc etc, dont aucun ne semble applicable dans cette situation.

Je pourrais évidemment demander ici, mais cela ne garantit pas une solution rapide, et les contacts sont nécessaires pour passer des appels importants. J'ai consulté l'assistance Google, mais cette page ne propose pas d'option d'assistance pour le système d'exploitation Android en général. Au lieu de cela, elle vous envoie vers le support de Samsung.com, puisqu'il s'agit d'un Galaxy, et cette page est une impasse en ce qui concerne mon problème.

Nous n'avons pas le temps d'attendre une réponse dans un forum d'assistance ou un ticket. J'aimerais simplement prendre le téléphone et appeler Google pour un problème général lié au système d'exploitation Android. Est-ce possible ? Où puis-je trouver le numéro ? J'ai cherché partout.

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mattm Points 4120

Non, Google ne fournit pas de numéro d'assistance générale. Google fournit le système d'exploitation Android de base avec des composants tels qu'un gestionnaire de contacts. Le fabricant du téléphone et le fournisseur de services peuvent tous deux personnaliser le système d'exploitation, utiliser leurs propres applications ou remplacer les applications standard comme le gestionnaire de contacts. Google n'est pas en mesure de prendre en charge ces personnalisations.

Aux États-Unis, je m'attends à ce que le meilleur service d'assistance technique soit fourni par votre opérateur dans les magasins locaux. Ce sont eux qui disposent d'un personnel spécialisé capable de toucher physiquement votre téléphone et de vous montrer comment faire certaines choses.

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