J'ai perdu mon téléphone Android, mais mon WhatsApp est toujours actif. Comment puis-je arrêter quelqu'un qui l'utilise ?
Je n'ai pas la SIM avec moi. Les personnes qui l'ont trouvée utilisent mon compte WhatsApp. Quand ils se sont connectés, j'ai essayé de leur parler mais ils n'ont pas répondu.
Que dois-je faire si mon téléphone est perdu ou volé ?
Dans le cas malheureux où votre téléphone serait perdu ou volé, nous pouvons faire en sorte que personne ne puisse utiliser votre compte WhatsApp.
Dès que possible, vous devez appeler votre opérateur de téléphonie mobile pour verrouiller votre téléphone. carte SIM. Ensuite, il ne sera pas possible de vérifier à nouveau le compte sur ce téléphone, car il faut pouvoir recevoir des SMS ou des appels téléphoniques pour vérifier un compte. vérifier un compte.
Après avoir verrouillé la carte SIM de votre téléphone volé, vous pouvez utiliser une nouvelle carte SIM. SIM avec le même numéro pour activer WhatsApp sur votre nouveau téléphone. Ce site est le moyen le plus rapide de désactiver votre compte sur le téléphone volé. WhatsApp ne peut être activé qu'avec un seul numéro de téléphone sur un appareil appareil à la fois.
Si vous n'êtes pas prêt à activer WhatsApp sur un nouveau téléphone avec le même numéro de téléphone que celui que vous avez choisi, vous pouvez le faire. numéro, nous pouvons désactiver votre compte. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de téléphone dans le format international complet tel que décrit aquí . Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de vous aider à localiser votre téléphone. WhatsApp à distance à partir d'un autre appareil n'est pas possible.
Important : Même si la carte SIM est verrouillée et le service téléphonique désactivé, WhatsApp peut être utilisé en Wi-Fi si vous ne nous contactez pas avec une demande de demande de désactivation de compte.
Plus de détails importants sur les comptes désactivés
Lorsque votre compte est désactivé, il n'est pas complètement supprimé.
Pendant que votre compte est désactivé :
- Votre nom figure toujours dans les listes de favoris et de contacts sélectionnés de vos contacts.
- Vos contacts peuvent vous envoyer des messages, qui resteront en attente jusqu'à 30 jours.
Si vous réactivez votre compte avant qu'il ne soit supprimé, vous recevrez tous les messages en attente sur votre nouveau téléphone et vous serez encore dans toutes vos discussions de groupe.
Si un compte désactivé n'est pas réactivé dans les 30 jours, il sera complètement supprimé.
Note : L'historique de vos discussions étant stocké sur votre appareil, nous ne pouvons pas récupérer vos messages précédents.
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