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Le Nexus 5X ne peut pas se connecter à Internet via une connexion cellulaire ; X sur l'indicateur de puissance du signal

J'ai un Nexus 5X, que j'ai depuis 2 ans et que j'ai utilisé sans aucun problème sérieux jusqu'à aujourd'hui. Il fonctionne maintenant sous Android 8.1. J'ai Ting comme opérateur.

J'ai un problème étrange. La plupart du temps, je vois un X au-dessus de l'indicateur de puissance du signal, et si j'essaie de me connecter à Internet, cela prend beaucoup de temps et me dit ensuite que le site ne peut pas être atteint (voir la première capture d'écran).

Voici la partie étrange : si je me connecte à une connexion WiFi, tout fonctionne bien et le X disparaît (voir la deuxième capture d'écran). Si je désactive le WiFi, le X revient et je ne peux pas me connecter. Je ne peux pas rester connecté au WiFi partout où je vais, tout le temps, et j'aimerais donc résoudre ce problème.

J'ai essayé de trouver ce genre de problème sur Google et j'ai essayé tout ce qui était suggéré : j'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois, j'ai retiré et réinséré ma carte SIM, et oui je suis sûr que les données mobiles sont activées.

Quelqu'un sait-il pourquoi cela se produit ou comment faire pour que ma connexion Internet fonctionne comme avant ?

Google with WiFi disabledGoogle with WiFi enabled

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Est-ce que le fait d'appeler avec une amende ? En outre, avez-vous regardé vos paramètres apn ?

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user1556373 Points 1099

J'ai trouvé ce qui causait le problème. J'avais utilisé mon téléphone comme hotspot, et il a utilisé une quantité inhabituelle de données, ce qui a amené Ting à couper ma connexion. J'ai appelé leur numéro d'assistance (1-855-846-4389) et j'ai parlé à quelqu'un qui l'a réactivé.

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Il y a deux possibilités : 1. avec les paramètres APN. 2. Comme vous l'avez dit, vous utilisez votre téléphone comme hotspot, il se peut que la limite de données de votre appareil (données mobiles, pas wifi) ait été atteinte et que l'appareil l'ait arrêtée.

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Je ne pense pas que mon appareil l'ait arrêté. Selon la personne de l'assistance à laquelle j'ai parlé, Ting a automatiquement désactivé ma connexion pour éviter que ma facture ne devienne trop importante.

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