HTC One Mini 2/Android 4.4.2/HTC Sense 6.0/Non enraciné/4 semaines auparavant
Il y a quelques jours, j'ai rencontré ce message sur mon téléphone :
UIDs on system are inconsistent
You need to wipe your data partition or your device will be unstable
[I'm feeling lucky] (bouton)
...et il s'en est suivi une longue journée de recherche et de support technique que je voulais partager ici. La recherche sur le Web n'a pas résolu mon problème directement, et bien que je puisse ajouter quelques idées que je n'ai pas trouvées ailleurs, je n'ai pas vraiment de réponse. La plupart des informations que j'ai trouvées provenaient de personnes qui avaient enraciné leur téléphone, et n'étaient donc pas directement pertinentes pour moi - j'aborde cette question depuis un téléphone non enraciné.
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Symptômes/histoire
Le téléphone s'est planté en surfant sur le blinkfeed de HTC et a redémarré.
Il a boité pendant quelques minutes et a redémarré à nouveau.
Le téléphone reste alors bloqué sur l'écran blanc HTC/Android et y reste (laissé pendant plusieurs heures) - c'est-à-dire qu'il ne peut pas s'éteindre, l'écran reste allumé.
Plus tard, j'ai découvert que vous pouvez aller au-delà de cet écran en éjectant la carte sim - cela affiche alors l'écran de verrouillage (arrière-plan actif, heure, date, etc.) mais au-dessus de cela se trouve le message UIDs on system are inconsistent... et un bouton qui dit "I'm feeling lucky". Le fait d'appuyer sur le bouton semble être autorisé si vous changez la position de la carte sim - (c'est-à-dire si elle est sortie, poussez-la dedans, si elle est entrée, éjectez-la).
Après avoir ignoré le message étrange, je me retrouve avec un écran noir avec une barre de notification en haut et une barre de navigation en bas. Aucune application, aucun widget. La barre de notification fonctionnait, en ce sens que je pouvais glisser vers le bas, accéder aux paramètres, etc. De plus, si je recevais un texte, je pouvais accéder à mes messages via la barre de notification, mais je ne pouvais pas répondre à un texte car le clavier ne se chargeait pas. Après avoir utilisé une application comme Messages ou Paramètres, je pouvais passer de l'une à l'autre avec le bouton de navigation en bas à droite, comme d'habitude. J'ai découvert que je pouvais recevoir des appels téléphoniques, et une fois que c'était fait, je pouvais en appeler d'autres en retournant à l'application téléphone. Cela résume à peu près la fonctionnalité du téléphone.
L'autre commentaire était que le téléphone ne pouvait pas être éteint. En maintenant le bouton d'alimentation enfoncé et en sélectionnant l'option d'arrêt, le téléphone redémarre tout simplement.
Après une enquête plus approfondie auprès du support technique de HTC, j'ai découvert que je pouvais redémarrer le téléphone en mode sans échec, mais exactement le même processus se produit (c'est-à-dire redémarrer, éjecter et réinsérer la carte sim et accepter le bouton "Je me sens chanceux" pour revenir à l'écran de verrouillage principal).
L'assistance technique de HTC m'a demandé d'effectuer une réinitialisation matérielle : cela peut se faire de deux façons, par logiciel (une option sous Paramètres>Sauvegarde et réinitialisation>Réinitialiser le téléphone) ou par matériel (en maintenant enfoncées les touches volume-bas et alimentation pendant le démarrage). La méthode logicielle n'a eu aucun effet sur le comportement décrit. Nous avons essayé plusieurs fois. La méthode matérielle n'a pas fonctionné, le téléphone a simplement redémarré en mode sans échec.
L'assistance technique de HTC a finalement reconnu sa défaite, ne trouvant rien d'autre à proposer que d'envoyer l'appareil en réparation. Le support technique de Vodafone a également proposé d'envoyer un pack pour le retour du téléphone en réparation.
Tous les commentaires/autres informations de la communauté seront certainement intéressants, mais veuillez également voir ci-dessous, car j'ai réussi à éviter de renvoyer le téléphone pour réparation car j'ai finalement réussi à faire un hard reset.
