Le Moto E (2ème génération) de ma mère a le problème suivant : après une mise à jour OTA de l'OS (à la v 5.1 security fix 2016-03-16), les contacts refusent de se synchroniser. L'icône de roulement de synchronisation est constamment affichée, il n'y a pas de contacts disponibles, et la batterie se vide comme un fou. Elle a essayé plusieurs redémarrages, et l'a également laissé tranquille pendant presque une journée - pas de dé ; l'application est actuellement toujours en train de "mettre à jour les contacts".
Je me suis connecté à son compte Google à l'aide d'un navigateur - tout semble bien aller, et tous les contacts sont là. Mon père possède exactement le même téléphone et le même système d'exploitation, et ses contacts ne posent aucun problème.
Les choses que j'ai essayées (à distance avec elle :( ) :
- Désactiver et activer la synchronisation des contacts sous les comptes
- Supprimez tout le compte Google et ajoutez-le à nouveau - tout se synchronise sauf les contacts.
- Effacez le cache de l'application Contacts
Avez-vous une idée de la marche à suivre ? S'agit-il d'un problème lié au système d'exploitation, aux applications ou au compte Google ?
