Le téléphone signale qu'il utilise plus d'espace que l'espace total disponible.

J'essaierais d'abord de démarrer dans la récupération de stock (regardez comment le faire parce que c'est spécifique à l'appareil) et ensuite en utilisant les boutons de volume, naviguez dans la sélection pour effacer le cache. Pas effacer les données ! Ensuite, cliquez sur le bouton d'alimentation et attendez un peu pendant qu'il fait son travail.

Si cela ne fonctionne pas, allez dans le gestionnaire d'applications dans les paramètres, cliquez sur Google Play et cliquez sur effacer les données (faites de même avec les services Google Play). Vous devrez vous reconnecter mais cela devrait résoudre le problème s'il s'agit d'un problème avec le Play Store.

Si cela ne résout pas le problème, essayez d'effacer les données de l'application Paramètres (je suis presque sûr que vous pouvez le faire dans le gestionnaire d'applications dans les paramètres (cela effacera vos paramètres)).

Si rien d'autre ne fonctionne, sauvegardez vos données en utilisant Sauvegarde de l'hélium (si vous voulez conserver les données de votre application), Samsung Kies (vous devrez probablement utiliser une version plus ancienne), ou simplement avoir toutes vos affaires dans le nuage (photos, quelques jeux, etc.), puis allez dans les paramètres et trouvez où il est indiqué sauvegarde et réinitialisation (probablement l'onglet comptes) et cliquez sur réinitialisation d'usine. Assurez-vous que si vous avez utilisé helium backup, vous avez sauvegardé vos données sur le cloud ou sur une carte SD externe si vous en avez une. Ensuite, suivez les instructions et presto, il devrait être de retour aux paramètres d'usine quand c'est fait. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez envisager de flasher le firmware stock avec Odin ou Kies (uniquement en dernier recours et avec une extrême prudence).