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L'application Authenticator ne fonctionne pas

Je choisis l'option pour ajouter le MFA dans les comptes Google, en scannant le code barre, le secret est ajouté. Le nom du compte dans l'Authenticator est correct. Cependant, lorsque j'essaie de saisir le code généré, Google indique qu'il est incorrect. C'est la même chose à chaque tentative.
Des idées ?

UPD J'ai essayé de synchroniser l'heure à partir de l'Authenticator - j'obtiens toujours des erreurs.

UPD2 Cela peut-il être dû au fait que j'avais précédemment installé Authenticator sur un autre téléphone avec une adresse électronique différente ?

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J'ai le même problème. J'ai synchronisé l'heure et cela n'a pas aidé. J'ai désinstallé, réinstallé et reconnecté l'application, et cela n'a pas fonctionné non plus. L'heure de l'appareil est correcte. Je ne sais pas ce que l'on peut faire d'autre.

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bmdixon Points 8699

Avez-vous essayé ce qui suit (extrait de Site de Google Authenticator :

Mes codes Google Authenticator ne fonctionnent pas (Android)

Cela peut être dû au fait que l'heure de votre application Google Authenticator n'est pas synchronisée correctement.

Pour être sûr d'avoir l'heure exacte :

  1. Accédez au menu principal de l'application Google Authenticator.
  2. Cliquez sur Paramètres
  3. Cliquez sur Correction du temps pour les codes
  4. Cliquez sur Sync now

Sur l'écran suivant, l'application confirmera que l'heure a été synchronisée, et vous devriez maintenant pouvoir utiliser vos codes de vérification pour vous connecter. La synchronisation n'affectera que l'heure interne de votre application Google Authenticator et ne modifiera pas les paramètres de date et d'heure de votre appareil.

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Oui, je l'ai fait. Aucun résultat.

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Ah. Je viens de voir que vous avez mis à jour votre réponse pour dire que vous avez essayé ceci. Je vais la laisser ici mais la mettre à jour si je trouve quelque chose d'autre qui pourrait aider.

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Avez-vous vérifié l'heure de votre appareil pour vous assurer qu'elle est correcte (même quelques minutes peuvent l'affecter). Pouvez-vous essayer d'utiliser authy et voir si cela fonctionne. Il s'agit d'une autre application qui fait la même chose que l'application Google Authenticator (elle devrait fonctionner exactement de la même manière).

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33nano Points 41

Vos codes sont très probablement des codes TOTP, ce qui signifie qu'ils sont basés sur le temps. La solution simple consiste à vérifier que tous vos appareils utilisent le bon fuseau horaire (l'heure est correctement configurée). Si l'heure est correcte sur vos appareils, mais que vous rencontrez toujours des problèmes, il s'agit probablement du navigateur.

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user829755 Points 155

J'ai eu un problème similaire lorsque j'ai eu un nouveau téléphone. L'application a été installée sur le nouvel appareil (parce que les applications sont synchronisées avec le nuage) et elle a créé des codes mais ils ont été rejetés par les services de google sur un PC. Ceci m'a aidé :

  • sur le PC : connectez-vous à google une fois avec une méthode différente
  • allez dans paramètres du compte > sécurité > connexion à google > vérification en 2 étapes > Authenticator App > changer de smartphone > Android => un code QR est affiché.
  • sur le smartphone : ouvrir Google Authenticator > cliquer sur le bouton "+" > scanner le code-barres
  • scanner le code QR depuis le PC

cela a créé un nouveau compte dans l'application authentificateur, en créant des codes différents (corrects)

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