Une collègue de travail m'a demandé si je pouvais réparer son Samsung Galaxy Note Tab 3, car sa fille a verrouillé l'appareil et ne peut pas le déverrouiller. Je suis un gars d'iOS mais comme je suis dans le département IT, j'ai décidé d'essayer, et j'ai cherché comment réinitialiser cet appareil aux paramètres d'usine.
Je suis capable d'entrer en mode de récupération, et j'ai plusieurs options. Celle que je veux, "wipe data/factory reset", ne peut pas être sélectionnée, car l'option en surbrillance dans le menu saute de l'élément qui la précède à l'élément qui la suit. En fait, si par exemple l'option est le chiffre 3, j'appuie une fois sur la touche de volume bas et l'option en surbrillance passe du 1er élément au 2ème, mais si j'appuie à nouveau, cela ne fait rien. Si j'appuie à nouveau, il saute au 4ème élément, sans me donner l'option.
Je ne sais pas si c'est à cause de l'appareil, à cause d'Android, ou si c'est juste moi qui suis ignorant. Si l'un d'entre vous pouvait m'aider, ce serait formidable.
Merci beaucoup.
