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Les fichiers Dropbox ne s'ouvrent pas, 'Échec permanent'

Ouvrir des fichiers depuis l'application Dropbox semble toujours entraîner un message d'erreur de type 'Échec permanent'. Je vois que la barre de progression se remplit un peu avant que l'erreur n'apparaisse. Dans le passé, j'utilisais Dropbox pour visualiser de nombreux types de fichiers, y compris les JPG, TXT et PDF.

Je cherche sur Google le problème mais je ne vois rien de spécifique dans les résultats. Je me demande si cela est dû au fait d'avoir une carte SD trop pleine. Je vais tester cela bientôt.

Appareil : HTC Incredible (Android 2.3.4), Version de l'application : 2.0.1

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Avez-vous fait l'obvious: effacé le cache, effacé les données, forcé l'arrêt de l'application?

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Je n'ai pas essayé ces derniers. Menu | Paramètres indique que le cache est à 0.

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Embarrassingly enough, 1 Go de fichiers cachés sur la carte SD faisait partie du problème. J'avais récemment vu des messages d'espace insuffisant, c'est pourquoi la carte SD était dans mes pensées comme une cause possible...

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Am1rr3zA Points 12743

J'ai résolu ce problème en supprimant des données de la carte SD. Elle était presque pleine. En libérant environ 1 Go sur la carte, le problème a été résolu. Il est probable que l'application utilise de l'espace sur la carte SD pour ouvrir des fichiers.

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Matt McClellan Points 751

J'ai eu le même problème (après la dernière mise à jour de Dropbox 2.3.8, l'autre jour), cependant j'avais 8 Go de mémoire restante (et environ 600 Mo internes).

J'ai dû désinstaller toute l'application pour que Dropbox fonctionne à nouveau. Voici les étapes suivantes:

  1. Effacer le cache et supprimer les données
  2. Désinstaller l'application
  3. Redémarrer le téléphone
  4. Réinstaller l'application
  5. Les fichiers peuvent être ouverts à nouveau...

J'ai aussi essayé de localiser le dossier "com.dropbox.android" en suivant les informations sur la page suivante (http://www.reddit.com/r/Nexus7/comments/19i7bs/dropbox_permanent_failure/), mais c'était après avoir désinstallé l'application et je n'ai pas pu trouver le dossier (ce qui semble logique).

Je possède un HTC Desire Z avec Android OS 2.3.3.

J'espère que cela vous aidera!

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Tyson Williams Points 121

J'ai résolu ce problème en réinstallant l'application, mais maintenant que j'y pense, cela pourrait être dû au fait que j'avais changé mon mot de passe (en utilisant l'interface web) sans jamais informer l'application de téléphone du nouveau mot de passe.

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Gopal Points 11

J'ai eu le même problème. Il a été résolu après avoir déconnecté mon appareil de Dropbox (dans les paramètres de Dropbox) et l'avoir ensuite reconnecté.

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ptoinson Points 695

J'avais le même message mais j'ai découvert que c'était parce que j'étais connecté à un réseau wifi sécurisé qui n'aimait pas que j'accède aux fichiers de l'application Dropbox sur mon HTC one.

Solution:

Déconnectez-vous du wifi et utilisez la 3G sur mon téléphone.

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