J'essaie de sauvegarder un Samsung S5 mini (SM-G800F, fonctionnant sous Android 5.1.1) en utilisant Samsung Kies ou SmartSwitch. Avec l'un ou l'autre de ces programmes, la sauvegarde se bloque pendant un très long moment lorsqu'elle arrive à sauvegarder les messages. Lorsqu'elle se rétablit enfin, elle annonce que la sauvegarde des messages a échoué (le reste des éléments est correct).
Les catégories suivantes n'ont pas pu être sauvegardées en raison d'une erreur.
Messages - Le dispositif ne répond pas.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème ? Quelle pourrait en être la cause profonde ? Y a-t-il quelque chose que je puisse faire sur le téléphone lui-même pour corriger ce problème et permettre aux messages d'être également sauvegardés ?
Dans le passé, la sauvegarde a fonctionné correctement avec le même téléphone.
