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"Item not found" lors de la tentative d'utilisation du support à distance sur Anrdoid

Comment puis-je aider mon frère avec son téléphone Android. Je suis aux États-Unis. Il est au Cap, en Afrique du Sud, avec un Huawei P9 lite. Il a pu télécharger et installer Teamviewer Quicksupport à partir du site web de l'entreprise. Android Google Play Store . J'ai pu voir les spécifications de son téléphone. Hélas, lorsque j'ai essayé de lancer la "télécommande", il lui a été demandé de télécharger un module complémentaire. add-on available qu'il n'a pas pu trouver. item not found

De mon côté, j'utilise Teamviewer 11.0.63017 License:Free

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Dan Brown Points 1748

Il y a quelque temps, ils ont dû (pour une raison quelconque) changer le lien pour TeamViewer. Il est maintenant ici (Google play) . Une fois téléchargé, vous pouvez l'utiliser en support rapide ou en stand-alone, selon vos besoins. Si cela ne fonctionne pas, cela peut être dû à un problème de région - dans ce cas, installez un APK à la place.

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