0 votes

WhatsApp perd constamment la connexion internet

Après avoir forcé l'arrêt et redémarré Whatsapp, tout fonctionne comme prévu. Au bout de cinq minutes, le système s'arrête à nouveau. Si je l'arrête de force et le redémarre, il se remet à fonctionner.

Je ne change rien et ne touche même pas le téléphone, aucune autre application ne tourne, j'ai même fait une réinitialisation d'usine et installé seulement whats-app, rien d'autre, mais le comportement est le même, j'ai changé de carte sim, ou de réseau wifi, mais rien ne semble changer, même en dernier recours la mise à jour du système en 8.1 n'a pas changé le comportement, il fonctionne et s'arrête soudainement et recommence à fonctionner après un arrêt forcé.

seul ce comportement est cohérent.

ma question est la suivante : comment diagnostiquer ce problème ? ou le résoudre ? toutes les idées sont les bienvenues, y compris celle de changer ce satané téléphone :)

0voto

HEWhoDoesn'tKnow Points 375

Dépannage

La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus en procédant comme suit :

  • Redémarrez votre téléphone, ou éteignez-le puis rallumez-le.
  • Mettez à jour WhatsApp avec la dernière version disponible sur le Google Play Store.
  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone > appuyez sur Réseau et Internet > basculez pour activer et désactiver le mode Avion.
  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone > appuyez sur Réseau et Internet > Utilisation des données > basculez pour activer les données cellulaires.
  • Ouvrez les paramètres de votre téléphone > appuyez sur Apps & notifications > Infos sur l'application > WhatsApp > Utilisation des données > basculez pour activer les données de fond.
  • Ouvrez les Paramètres de votre téléphone > Réseau et Internet > Wi-Fi > basculez pour activer et désactiver le Wi-Fi.
  • Essayez de vous connecter à différents points d'accès Wi-Fi.
  • Assurez-vous que le Wi-Fi reste actif en mode veille.
  • Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
  • Contactez votre opérateur mobile et vérifiez que vos paramètres APN sont correctement configurés.
  • Mettez à niveau votre système d'exploitation Android vers la dernière version disponible pour votre téléphone.
  • Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à WhatsApp alors que vous êtes sur un réseau Wi-Fi auquel vous ne vous connectez pas normalement, contactez l'administrateur du réseau.
  • Si vous vous trouvez sur un campus ou un réseau Wi-Fi d'entreprise soumis à des restrictions en matière de pare-feu, contactez l'administrateur du réseau.

    WhatsApp n'est pas conçu pour être utilisé avec des services proxy ou VPN, nous ne pouvons donc pas fournir de support pour ces configurations.

androidalle.com

AndroidAlle est une communauté de androiders où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X