Lorsque je passe ou reçois un appel, dès que je clique sur le bouton d'appel ou de réponse, l'écran devient noir. Et je ne peux rien entendre dans le haut-parleur de l'oreille. Cependant, lorsque je le mets sur haut-parleur, il reste normal. Quelle peut être la cause de ce problème ?
Merci pour votre aide
Votre téléphone a un problème matériel. Le site capteur de proximité est cassé ou est couvert.
Mais avant, avez-vous mis une protection d'écran, comme du verre trempé, peut-être qu'il n'a pas les découpes appropriées.
Comme solution de rechange, je vous suggère de configurer le bouton d'alimentation pour mettre fin aux appels. (Paramètres -> Accessibilité -> Le bouton d'alimentation met fin à l'appel).
Vous devriez envisager de confier le téléphone à un centre de réparation si les mesures ci-dessus ne fonctionnent pas.
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