Certaines vidéos ne se téléchargent pas sur WhatsApp sur mon téléphone. SAMSUNG GALAXY J2 2018 Android VERSION 7.1.1
quand j'essaie d'ouvrir cette vidéo particulière sur WhatsApp web, il est indiqué que la vidéo n'est pas disponible sur le téléphone.
J'ai essayé de désinstaller et de réinstaller WhatsApp toujours pas de changement
Cela dure depuis un certain temps
(peut-être pendant quelques semaines) et sur un seul appareil... WhatsApp fonctionne bien sur les autres appareils de mon foyer.
J'ai activé la visibilité des médias dans les paramètres de chat de mon téléphone... mais le problème persiste.
Bien que comme je l'ai mentionné... ce problème se produit à partir de vidéos envoyées par un expéditeur particulier dans un groupe WhatsApp....
Les vidéos de tous les autres expéditeurs dans ce groupe et dans d'autres groupes et d'autres chats personnels sur WhatsApp se téléchargent correctement sans aucun problème.
J'ai éjecté la carte SD de mon appareil et vérifié toujours la même histoire
J'ai remarqué que si les données mobiles sont activées au lieu du Wi-Fi (vitesse de 72 mbps) au moment de la réception de la vidéo, celle-ci est téléchargée.
Bien que si le Wi-Fi est activé au moment où la vidéo est reçue sur mon téléphone, la vidéo ne se télécharge pas/ne s'ouvre même pas . Même si j'essaie de l'ouvrir plus tard en utilisant les données mobiles.
le cercle vert apparaît, puis je reçois le message "download cannot be completed" (le téléchargement ne peut être terminé). De plus, lorsque la vidéo est reçue sur mon téléphone, la taille du fichier n'est pas affichée sur la vidéo.
Pourriez-vous m'aider ?
