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Lasse V. Karlsen avatar

Le téléphone n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques Android

Demandé el 22 de Août, 2013
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Situation réelle de la question

Quand je vais à Gestionnaire de périphériques Android ma tablette est listée, mais pas mon téléphone. Je me suis inscrit dès qu'ADM a été disponible, et à ce moment-là, les deux appareils étaient répertoriés. Or, depuis plusieurs jours, je ne vois que ma tablette. (Pour ce que ça vaut, les deux appareils apparaissent dans la section "Mes appareils" du Google Play Store).

J'ai fait ce qui suit lors du dépannage :

  • Assurez-vous que les paramètres d'Android Device Manager dans Paramètres Google sont toutes deux activées. Je les ai même désactivés et réactivés.
  • a veillé à ce que Services de localisation sont sur
  • Je me suis assuré que tous les services de synchronisation de mon compte sont activés et fonctionnent.
  • Je me suis connecté au Play Store plusieurs fois
  • Assuré Services Google Play est à la dernière version
  • Je m'assure que j'utilise le bon compte. (En fait, j'ai supprimé les autres comptes secondaires du téléphone).
  • Le téléphone a été mis hors tension plusieurs fois

Je pourrais comprendre qu'ADM ne puisse pas trouver le téléphone parce qu'il est éteint, hors de portée, que le signal est faible, etc., mais ADM pourrait au moins afficher le téléphone et me dire qu'il ne peut pas le trouver.

Alors, des suggestions pour que mon téléphone apparaisse dans Android Device Manager ?

J'aimerais que cela fonctionne avant que quelque chose n'arrive au téléphone. ( La loi de Murphy et tout ça).

Bien que cela ne devrait pas faire de différence :

  • Tablette : Nexus 7 (2012) avec Android 4.3
  • Téléphone : Verizon Galaxy Nexus avec Android 4.2.2

Addendum :

Il y a apparemment des conseils (relativement nouveaux) sur le site de l Page d'aide d'Android Device Manager :

  1. Ouvrir Paramètres Google dans le menu des applications de votre appareil.
  2. Touch Gestionnaire de périphériques Android .
  3. Décochez Autoriser la réinitialisation d'usine à distance .
  4. Allez dans le menu principal des paramètres de votre appareil, puis touchez Apps > Toutes > Services Google Play .
  5. Touch Effacer les données . Notez que cette action ne supprime pas les données personnelles.
  6. Retourner à Paramètres Google et sélectionnez Autoriser la réinitialisation d'usine à distance .
  7. Redémarrez votre appareil.

J'ai suivi ces étapes, mais cela ne semble pas avoir fonctionné.

Demandé el 22 de Août, 2013 par Lasse V. Karlsen

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Trop de publicités?

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Lasse V. Karlsen avatar
Lasse V. Karlsen Points 148037

Eh bien, je ne semble pas avoir de réponse pourquoi ce qui se passait, mais j'ai reçu des conseils sur la façon de le réparer.

Par Ryan Lestage sur Google+ :

  1. Effacer les données des applications suivantes :

    • Play Store
    • Gestionnaire de téléchargement
    • Cadre des services Google

  2. Redémarrez votre téléphone.

  3. Lancez l'application Play Store.

  4. Attendez que l'appareil s'affiche à nouveau sur le Web. Play Store . Il apparaîtra sous Settings > Devices . L'apparition peut prendre une demi-heure à plusieurs heures.

Lorsque votre téléphone est apparu dans le Play Store avec la date enregistrée comme date du jour, passez aux étapes suivantes, mais pas avant.

  1. Ouvrez les paramètres Google dans le menu des applications de votre appareil.
  2. Appuyez sur Gestionnaire de périphériques Android.
  3. Décochez la case Autoriser la réinitialisation d'usine à distance.
  4. Allez dans le menu principal des paramètres de votre appareil, puis touchez Apps > All > Google Play services .
  5. Touch Clear Data . Notez que cette action ne supprime pas les données personnelles.
  6. Retournez dans les paramètres Google et sélectionnez Autoriser la réinitialisation d'usine à distance.
  7. Redémarrez votre appareil.

J'aimerais savoir exactement laquelle de ces étapes était la sauce magique, mais je suis content que cela ait fonctionné. Je suppose que la connexion avec le Play Store a un sens, car si mon téléphone y était répertorié, il affichait une date de "dernière utilisation" remontant à mars ou quelque chose comme ça.

J'espère vraiment que le cadre bâtons cette fois, et que je ne serai pas obligé de répéter ce processus tous les deux mois juste pour protéger mon appareil. (Si c'est le cas, je reviendrai à certaines de mes autres options, comme Carbonite et/ou Lookout).

Répondu el 22 de Août, 2013 par Lasse V. Karlsen (148037 Points )

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Meltdownman avatar
Meltdownman Points 1

Je ne sais pas si cela va vous aider mais j'ai eu deux problèmes similaires :

Téléphone HTC One : J'ai dû aller sur le "play store" et télécharger l'application pour le gestionnaire de périphériques, même si elle était censée être installée. J'ai ensuite pu surfer sur le web et aller sur le site google.com/Android/devicemanager en utilisant mon téléphone portable et j'ai testé l'anneau et cela a fonctionné.

Cependant, lorsque je me suis rendu sur mon ordinateur, j'ai rencontré le même message d'erreur que celui indiqué dans les commentaires ci-dessus, à savoir que je n'avais aucun appareil connecté. J'ai donc laissé mon HTC One branché pendant la nuit et j'ai lancé quelques applications qui ont nettoyé les fichiers temporaires et corrigé quelques autres choses. Lorsque je me suis reconnecté à google.com/Android/devicemanager, le HTC One s'est affiché sur le site Web dans le coin supérieur gauche.

Donc, je suppose que vous devez avoir la dernière application Device Manager pour votre téléphone, nettoyer tous les fichiers temporaires sur votre PC et brancher votre appareil pour qu'il soit reconnu.

Répondu el 9 de Mars, 2014 par Meltdownman (1 Points )

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