J'ai un Samsung Galaxy Note 4. Pendant qu'il se chargeait (il était presque à pleine charge), il a redémarré tout seul et a continué à se charger. Elle a ensuite dû s'éteindre d'elle-même car elle était éteinte. Je n'ai pas pu l'allumer quand j'ai vérifié à nouveau. J'ai récemment effectué la mise à jour OTA pour Android Marshmallow. C'était une semaine ou deux avant que ça n'arrive. J'ai lu pourquoi cela pouvait arriver et quelque chose à propos d'une défaillance de l'eMMC semblait avoir un sens.
J'ai essayé de remplacer la batterie par une nouvelle batterie et j'ai essayé un nouveau câble de chargement. Ni l'un ni l'autre n'a fonctionné. J'ai lu des articles qui suggéraient de retirer la carte SIM et la carte SD et de maintenir différentes combinaisons de boutons, mais rien de tout cela n'a fonctionné. Malheureusement, le PC ne voit pas le téléphone non plus (et j'ai aussi essayé avec un Mac). Je ne vois donc aucune chance de relancer l'appareil moi-même et je dois donc l'envoyer au service après-vente.
Pour un coût, j'ai un échange en cours auprès de mon opérateur mobile. Dois-je m'inquiéter du fait que je ne peux pas allumer le téléphone pour supprimer mes données (photos, messages, notes professionnelles) ?
Je suppose que je devrai rendre mon téléphone à mon opérateur mobile et qu'il remplacera la carte mère et le renverra comme un appareil remis à neuf, mais que se passe-t-il s'ils trouvent une solution plus simple et que le téléphone est opérationnel sans remplacer la carte mère ? Dans ce cas, mes données seront là.
J'ai souscrit une assurance tierce partie supplémentaire qui me permet d'envoyer le téléphone au fabricant pour réparation (moyennant des frais que l'assurance couvrira ultérieurement) plutôt que de poursuivre l'échange auprès de l'opérateur mobile. Il est probable que je perde quand même mes données et que le délai de récupération du téléphone soit long.
On m'a juste dit de ne jamais rendre un téléphone sans l'essuyer et c'est pourquoi j'hésite. Je connais des gens qui ne rendent pas du tout leur téléphone (ils le gardent ou le détruisent), car ils craignent que des informations puissent être récupérées. J'ai essayé certains magasins locaux, mais lorsque le simple changement de batterie ne fonctionne pas, la plupart des magasins ne sont pas intéressés à trouver une solution au problème. Même si c'est extrême, avec le téléphone en ma possession, j'ai toujours l'espoir de trouver une solution alors que si je l'échange, je n'aurai pas cette chance. Cependant, l'échange est l'option la moins chère et la plus rapide pour avoir un téléphone qui fonctionne.
Des conseils ?
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Eh bien, cela semble vraiment être un brique (voir : Que signifie "briquer" son téléphone ? ) - et vous laisse évidemment dès le début. Comme je l'ai dit, il est possible que vos données soient lues. La probabilité que cela soit le cas est une autre question. Si le stockage est vraiment mort, à moins que vous ne soyez le président de quelque chose d'important, les efforts pour le faire ne sembleraient pas en valoir la peine (si j'étais le réparateur).
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Merci beaucoup pour le lien. C'est très utile. J'ai effectué des mises à jour lorsque la batterie était faible, je me demande donc si cela peut en être la cause. J'ai aussi malheureusement utilisé Kies (il y a longtemps). J'avais déjà lu des informations sur le processus JTAG. Il semble que ce soit la seule chose qui puisse fonctionner. Comme vous l'avez mentionné, je suppose qu'un réparateur n'aurait pas essayé cela. Au lieu de cela, il semble qu'il changerait la carte mère, recyclerait l'ancienne carte (en faisant fondre les pièces pour récupérer le métal), et vendrait le téléphone comme un appareil remis à neuf ? Évidemment, qui sait, mais les données devraient alors disparaître, non ? Merci encore.
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Pas de garanties - mais oui, c'est ce qui est le plus probable.