Option "Okay Google" à ouvrir à partir de l'écran de verrouillage avec le Moto G 3rd Gen

Quelqu'un peut-il m'aider ? Sur mon Moto g 3rd Gen, je ne peux pas ouvrir en disant OK Google à partir de l'écran de verrouillage. En fait, il ne me donne même pas cette option. La seule option que j'ai quand je vais à ma détection OK Google dans les paramètres est "DE L'APP GOOGLE"-Dire OK Google pour lancer une recherche vocale à partir de l'application Google ou n'importe quel écran d'accueil dans le lanceur Google Now. C'est tout. J'ai tout essayé. J'ai parlé à Motorola à plusieurs reprises et ils sont, pour le moins, désemparés. J'ai également contacté Google et ils ont compris ce que je disais mais n'avaient aucune idée sur la façon de résoudre le problème. Si quelqu'un peut m'aider - S'il vous plaît, je suis preneur de suggestions.