J'ai un Samsung Galaxy S4. J'ai cassé l'écran il y a quelques jours et il était verrouillé à ce moment-là. Le téléphone fonctionne car il peut se charger et je peux entendre l'alarme et les appels et messages entrants mais je ne peux rien voir car il est tout noir. Je ne peux pas déverrouiller le téléphone car le toucher ne fonctionne pas non plus. J'ai besoin de récupérer mes fichiers sur le téléphone. Lorsque je connecte mon téléphone à mon MAC à l'aide d'un port USB, je ne vois absolument rien, à part cette erreur :
If your device's screen is locked, disconnect its USB cable, unlock your screen, and then reconnect the USB cable. Comme je l'ai dit, je ne peux pas déverrouiller l'écran. Je ne peux pas utiliser le système de Samsung Find my Phone car je n'y ai jamais ajouté de compte Samsung et mon appareil n'est donc pas enregistré pour la récupération des données à distance. 
Lorsque je connecte mon téléphone à mon ordinateur portable HP via USB, rien ne s'affiche, pas même une erreur.
Y a-t-il un moyen de déverrouiller mon téléphone à distance et de récupérer mes fichiers ?
