L'appareil est un Samsung Note 5 récemment mis à jour par Sprint et équipé du clavier Swype.
Le message d'erreur "Le clavier Samsung n'arrête pas de s'arrêter" s'affiche à plusieurs reprises après avoir essayé d'envoyer un emoji dans un message texte. La zone du clavier est un espace noir.
J'ai redémarré l'appareil pour tenter d'effacer l'erreur.
Après le redémarrage, il faut taper un mot de passe.
Les problèmes suivants se produisent :
- Aucun clavier n'apparaît lorsque l'on touche la zone de texte du mot de passe.
- Aucun clavier n'apparaît lorsque vous touchez le bouton du menu des paramètres du clavier.
- Le bouton d'alimentation ne met pas l'appareil sous tension.
- Le bouton de réinitialisation fonctionne.
- Si vous ouvrez l'appareil photo via le lancement rapide à partir de l'écran de verrouillage, le message "Samsung keyboard keeps stopping" (le clavier Samsung s'arrête) apparaît à chaque fois que vous tentez une action de l'interface utilisateur du clavier.
L'appareil semble bricolé. D'autres conseils en ligne suggèrent de réinitialiser l'appareil. Existe-t-il un moyen de rétablir le clavier de l'appareil sans réinitialisation d'usine ?
