Je n'en peux plus et même avec un plan d'assurance complet, Sprint ne veut pas remplacer mon téléphone par un téléphone identique tout neuf. Il a ce problème depuis le premier jour. Je pense qu'il a redémarré tout seul lors de son premier retour du magasin Sprint quand je l'ai eu il y a presque un an. Je l'ai supporté ces derniers mois parce qu'à part ce problème, j'adore mon téléphone. J'ai peur de tout perdre si je le réinitialise. Donc première question, que puis-je attendre d'une réinitialisation d'usine ? Qu'est-ce qui sera sauvegardé (via le profil Google) et qu'est-ce qui sera perdu ?
Cette question mise à part, permettez-moi d'expliquer ce qu'il fait exactement. C'est complètement aléatoire. Le téléphone se fige sur n'importe quel écran pendant environ 5 à 10 secondes, puis redémarre. Il semble que ce soit un redémarrage assez rapide. Voici la partie étrange. Il n'y a pas de modèle logique pour le moment où le redémarrage se produit. Cela peut être pendant le streaming de Netflix, ou la navigation sur un site web. Cela peut être lorsque le téléphone est posé sur la table sans être utilisé. Il peut même se figer juste après avoir redémarré, c'est-à-dire que le téléphone redémarre à cause de ce problème, puis dès que l'écran de déverrouillage apparaît, il peut se figer à nouveau.
C'est aussi différent chaque jour. Dans un bon jour, il peut ne jamais geler et redémarrer (ou du moins je ne le vois pas). Un mauvais jour, il peut se figer et redémarrer 10 fois en 30 minutes. On dirait qu'il y a des cycles. Je ne le vois pas pendant un certain temps, puis quelques jours plus tard, il sera vraiment mauvais.
J'ai récemment chargé un widget d'utilisation de la ram pour essayer de voir si je remarque un modèle, mais jusqu'à présent je n'ai pas réussi à voir l'utilisation de la ram avant un gel. Au début, il semble qu'une application pourrait avoir un problème de fuite de mémoire. Cela pourrait expliquer le caractère aléatoire du redémarrage, mais en même temps, cette hypothèse n'explique pas le gel immédiat après le redémarrage. L'utilisation de la RAM ne serait pas un problème immédiatement après un nouveau redémarrage.
J'ai également essayé d'installer une visionneuse de journaux, mais jusqu'à présent, cela ne m'a pas beaucoup aidé. J'ai besoin d'une recommandation sur une application pour afficher le bon fichier journal qui pourrait me donner un indice sur ce qui se passe. Je ne sais pas quel fichier journal afficher. Je sais qu'Android est basé sur Linux, mais la structure du journal peut être un peu différente. Même si c'est la même, il se peut qu'il n'y ait pas d'informations utiles dans le journal au moment où il est figé. Ce dont j'ai probablement vraiment besoin, c'est de regarder une sorte de fichier de crash/dump. Mais j'ai l'impression que cela me dépasse.
J'ai besoin d'aide à ce sujet. Toute suggestion est la bienvenue !
