J'ai un Samsung Galaxy S4 avec Android 4.4.2, Kernel 3.4.0.
Après être rentré de l'étranger et avoir rebranché ma carte SIM, j'ai remarqué que l'internet mobile ne fonctionne pas. J'ai remarqué dans les paramètres qu'aucun APN n'est défini. Lorsque je clique sur '+', l'erreur s'affiche :
Malheureusement, les paramètres ont cessé
Le redémarrage de l'appareil n'a pas aidé. Le redémarrage de l'appareil sans la carte SIM, puis avec la carte SIM, n'a rien changé (j'ai toutefois remarqué que l'icône d'erreur apparaissait pendant une seconde dans les notifications et qu'elle disparaissait). La configuration des SMS de l'opérateur n'a pas aidé.
J'ai changé plusieurs fois de carte SIM sur cet appareil et je n'ai jamais eu à configurer quoi que ce soit avec l'internet. C'est la première fois que j'obtiens cette erreur et elle semble être persistante. Je suppose qu'un fichier de configuration est cassé.
Qu'est-ce que je peux faire pour réparer ça ? La restauration des paramètres d'usine serait le dernier recours, car j'ai beaucoup de paramètres que je perdrais, par exemple il m'a fallu plusieurs jours pour désactiver tous les logiciels malveillants de Samsung qui vidaient la batterie... Mon téléphone n'est pas rooté et je n'ai pas la possibilité de le faire car c'est la main de l'entreprise.
Quelle peut être la raison d'un tel comportement et y a-t-il des solutions que je peux appliquer avec un appareil non rooté ? Par exemple, désinstaller certaines mises à jour du système, ou en installer d'autres ?
