Tout d'abord, vous devez savoir qu'il existe quelques solutions de base que vous pouvez essayer, juste pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel :
Vérifiez le volume du téléphone : Il suffit d'appuyer sur la bascule de volume vers le haut pour augmenter le volume. Le téléphone était peut-être en mode silencieux, ce qui a également affecté le volume du média.
Redémarrez votre téléphone : Un simple redémarrage peut être la solution à de nombreux problèmes.
Nettoyez la prise casque : Si vous rencontrez ce problème uniquement lorsque les écouteurs sont branchés, essayez de nettoyer la prise. Essayez également une autre paire d'écouteurs, car ils pourraient être à l'origine du problème.
Nettoyez les haut-parleurs : Certains smartphones ont des grilles assez inhabituelles pour les haut-parleurs et elles ont tendance à accumuler beaucoup de choses qui finissent par empêcher les haut-parleurs d'émettre du son. Cependant, n'utilisez pas d'aiguille ou de cure-dent, car cela peut endommager instantanément le haut-parleur. Utilisez plutôt un coton-tige pour cela.
Nettoyez le cache de votre application musicale : Allez dans Paramètres > Apps et recherchez votre application musicale par défaut, puis appuyez dessus. Recherchez le bouton Nettoyer le cache et appuyez dessus.
Vérifiez l'absence d'humidité ou de dommages causés par l'eau : Éteignez le téléphone, retirez la batterie, ainsi que la carte SIM et la carte mémoire, et voyez s'il y a de l'humidité ou des résidus à l'intérieur du téléphone, ce qui peut affecter son fonctionnement normal. Éventuellement, en utilisant le sèche-linge à basse température, maintenez-le pendant quelques secondes au-dessus du téléphone.