"Vous devez être un utilisateur principal pour trouver cet appareil" sur Android Device Manager

Android Device Manager ne localisera pas l'appareil s'il n'est pas actuellement connecté en tant qu'utilisateur principal. Cela s'applique aux appareils qui prennent en charge le multi-utilisateur, y compris le compte invité par défaut sur Android Lollipop.

Changez l'utilisateur actuel pour votre compte Google sur votre appareil et réessayez.

Si le problème persiste sous Android Lollipop, essayez de supprimer le compte d'invité (consultez la rubrique cette question ) et réessayer. Il s'agit peut-être d'un bogue lié au mode invité.

Référence : Dépannage d'Artem S. Lebedev sur Android Device Manager affiche "No Active Devices" - Nexus 5 - Lollipop 5.1

Action : Passez au compte invité dans l'interface Lollipop.
État : ADM indique que vous devez être un utilisateur principal.

J'ai eu ce message en essayant de localiser mon téléphone à partir de l'interface web. J'ai le message "Vous devez être un utilisateur principal pour trouver cet appareil" avec un lien vers la fonction Google Timeline Maps.

Une fois que j'ai trouvé mon téléphone, et en utilisant le lien fourni par Anderson Linhares, j'ai pu le réparer en effaçant les données pour le Google Play Store et les Google Play Services.

J'ai redémarré et ouvert le Play Store pour me synchroniser à nouveau. J'ai obtenu toutes les fonctionnalités de l'interface Web par la suite. Dans mon cas, le reste des instructions ne semble pas nécessaire.

Si vous avez plus d'un compte Google sur le même téléphone, vous devez le supprimer. pour moi et mon Galaxy S8, le problème était d'avoir la Dossier sécurisé et à l'intérieur duquel j'ai défini mon Compte Google aussi. J'ai dû aller à Dossier sécurisé>Paramètres>Comptes et supprimer le compte Google.

Même si ce n'était pas le même problème, je l'ai résolu en suivant ces étapes :

Le téléphone n'apparaît pas dans le Gestionnaire de périphériques Android