Si ce n'est pas le bon endroit pour les questions de support technique, je suis désolé et j'apprécierais vraiment que quelqu'un m'indique où poser cette question.
J'ai déjà essayé de contacter le service clientèle de Whatsapp, mais il n'a pas été d'une grande aide jusqu'à présent.
Comme je leur ai déjà expliqué mon problème, je vais publier l'échange de courriels que j'ai eu jusqu'à présent.
Cher support Whatsapp
Hier soir, Whatsapp a rencontré un problème et m'a demandé de réinstaller l'application. En essayant de le faire, j'ai désinstallé l'application via le PlayStore. PlayStore et, en essayant de la réinstaller, j'ai rencontré le code d'erreur -11. J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'un problème avec le PlayStore. PlayStore, mais maintenant je n'en suis plus si sûr.
Les choses que j'ai essayées jusqu'à présent :
Supprimer manuellement tous les fichiers restants associés à Whatsapp de mon téléphone.
J'ai effacé les données et le cache du PlayStore.
Désinstallé et réinstallé toutes les mises à jour du PlayStore.
Réinitialiser mon téléphone aux paramètres d'usine.
J'ai essayé d'installer manuellement une ancienne version de Whatsapp.
Enfin, j'ai essayé d'installer manuellement la dernière version de Whatsapp. Lorsque j'essaie cela, j'obtiens une erreur d'analyse erreur. J'ai téléchargé l'APK deux fois pour m'assurer que le téléchargement n'était pas corrompu. Cela m'amène à penser qu'il pourrait y avoir un problème avec l'APK et mon appareil spécifique, et non le PlayStore.
L'appareil en question est un Samsung I9070 Galaxy S Advance qui fonctionne Android version 2.3.6.
Si vous avez besoin de plus d'informations, je les fournirai volontiers.
Je m'excuse pour les erreurs grammaticales, l'anglais n'est pas ma première langue. langue.
Meilleures salutations Marco
Et leur réponse peu utile, qui est la raison pour laquelle je poste ici, au lieu d'essayer d'obtenir de l'aide d'un robot, ou d'une personne agissant comme tel.
Salut,
Merci d'avoir contacté WhatsApp. Votre demande a été reçue.
Veuillez comprendre que nous accordons la priorité aux rapports sur les problèmes liés au l'application et fournissons une FAQ complète pour résoudre la plupart des autres questions.
D'après ce que vous avez écrit dans votre message, nous pensons que l'un des éléments suivants pourrait vous être utile suivantes pourrait vous être utile :
Pour régler WhatsApp sur une autre langue
Si vous voulez changer la langue de votre clavier ou les paramètres de correction automatique
En outre, si vous souhaitez changer votre langue de saisie, nous vous recommandons d'utiliser les applications de saisie de Google disponibles dans le Google Play Store. Pour toutes les autres questions relatives à la langue questions relatives à la langue, consultez notre FAQ Si notre FAQ ne vous aide pas, veillez à d'aller sur notre site web sur le navigateur de votre téléphone pour télécharger la dernière dernière version, puis redémarrez votre téléphone.
-- Équipe d'assistance WhatsApp
Jetez un coup d'œil à notre FAQ !
Donc, oui, c'est là où j'en suis. J'espère vraiment que vous pourrez m'aider, ou au moins m'indiquer la bonne direction.
