Le problème auquel vous faites référence est bien signalé sur les forums d'assistance Google, car il semble affecter de nombreux utilisateurs et/ou appareils.

Tout indique qu'une ou plusieurs mises à jour ont soulevé le problème avec certains appareils.

Vous pouvez contourner ce problème jusqu'à ce qu'il soit résolu :

Pas à pas :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil ;
2. Appuyez sur "Applications" ;
3. Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous trouviez l'application "Google Play Music" ;
4. Touchez pour l'ouvrir ;
5. Appuyez sur "Effacer les données" ;

6. Si des mises à jour ont été installées, dans le coin supérieur droit de votre écran, vous devriez avoir un bouton "Désinstaller les mises à jour", touchez-le pour revenir à la version précédente ;

   Il peut vous demander de confirmer le retour à la version précédente/usine, dans ce cas, confirmez l'action.

Prévenir les récidives :

Pour éviter que ce problème ne se pose prochainement, vous devriez également désactiver les "Mises à jour automatiques", au moins jusqu'à ce qu'une nouvelle mise à jour soit lancée et que les avis soient positifs :

• Ouvrez l'application "Play Store" ;
• Touchez le bouton "menu" de votre appareil ;
• Sélectionnez "Paramètres" ;
• Localisez et touchez "Auto-update apps" ;
• Touchez "Ne pas mettre à jour automatiquement les applications".

Réponse citée du forum d'assistance Google :

ALLEZ DANS LES PARAMÈTRES DU TÉLÉPHONE ET SÉLECTIONNEZ < APPLICATIONS> FAITES DÉFILER VERS LE BAS ET SÉLECTIONNEZ ... TOUCHEZ ET ENSUITE LE COIN SUPÉRIEUR DROIT SÉLECTIONNEZ IL VOUS DEMANDERA SI VOUS SOUHAITEZ REVENIR À L'ANCIENNE VERSION D'USINE.... SÉLECTIONNER OK. CELA DEVRAIT RÉGLER LE PROBLÈME. POUR TOUTE APPLICATION QUE VOUS SOUHAITEZ METTRE À JOUR MANUELLEMENT, DÉCOCHEZ LA CASE "AUTORISER LA MISE À JOUR AUTOMATIQUE". LISEZ D'ABORD LES CRITIQUES POUR VOIR SI LES MISES À JOUR ET LES NOUVELLES VERSIONS NE COMPORTENT PAS DE BOGUES. BONNE CHANCE