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Erreur 504 lors du téléchargement d'applications depuis le Play Store?

Mon appareil est Motorola Xoom MZ604. La connectivité Internet est 4G WiMax via mon ordinateur portable en tant que hotspot. Le problème est que lorsque j'essaie de télécharger une application à partir du Google Play Store, il me donne une Erreur 504 avec le message que j'ai mentionné dans le titre.

Cependant, si je me rends sur l'application via le navigateur et clique sur: Installer Sélectionner l'appareil Installer et ensuite redémarre mon appareil, ça fonctionne parfois.

Après quelques recherches, j'ai découvert qu'il s'agit d'une erreur de délai d'attente de la passerelle. Mais je suis toujours incapable de trouver une solution au problème. Donc, j'attends avec impatience votre aide.

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Une capture d'écran montrant le message complet serait utile, car l'erreur 504 peut avoir différentes significations.

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Milner Points 533

According to the liste des codes de statut sur Wikipedia, une erreur 504 signifie ce qui suit :

504 Temps d'attente de la passerelle
Le serveur agissait en tant que passerelle ou proxy et n'a pas reçu de réponse en temps opportun du serveur amont.

En d'autres termes : le coupable ne devrait pas être sur votre appareil, ni sur Google Play -- mais entre les deux.

Un fil de discussion sur le forum Nook décrit le même problème, et l'une des conclusions là-bas est :

Généralement, cela signifie une erreur de passerelle et je soupçonnerais le problème du côté du routeur plutôt que du côté du Nook. Parfois, une réinitialisation du routeur le résoudra.

Cela correspond à ma conclusion. Donc, si vous utilisez des données mobiles, il pourrait être utile de les désactiver et de les réactiver (ou mieux : passer en mode avion et revenir), dans l'espoir d'obtenir une connexion dans un segment différent du réseau de votre fournisseur (et donc une passerelle différente de ce côté).


Dans un fil sur XDA concernant tous les codes d'erreur de Google Play

Méthode 1 :

  • effacer les données
  • effacer le cache de Google Play Store & du framework des services Google

Méthode 2 :

  • supprimer votre compte Gmail
  • redémarrer
  • Réajouter le compte

Curieusement, le même problème aboutit à une conclusion très différente sur les réponses Yahoo : ici, l'utilisateur n'avait pas assez d'espace sur son appareil, donc après avoir supprimé une autre application, cela a soudainement fonctionné. Je soupçonne que c'était une coïncidence (quand il a réessayé après avoir libéré de l'espace, la passerelle était "réparée") -- mais cela ne fait pas de mal de vérifier cela.


D'autres solutions peuvent apparaître avec le temps. Pour moi, il s'est avéré utile de rechercher sur Google '"Google Play" "erreur 504"'.

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J'ai ajouté quelques informations que j'ai trouvées sur XDA concernant le code d'erreur. Je ne voulais pas créer une nouvelle réponse car celle-ci contient de nombreuses informations utiles sur ce que cela pourrait être et les solutions.

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Merci, @RyanConrad - mais je doute que le nettoyage des données locales puisse résoudre quoi que ce soit sur le serveur de suppression : les erreurs 5xx sont des erreurs côté serveur. Alors que devrait accomplir la manipulation de l'installation locale ici? Sauf, bien sûr, si la connexion "code d'erreur du Play Store <-> code de réponse HTTP" est totalement fausse.

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Je ne sais pas si l'erreur 504 de Google Play est la même qu'une erreur 504 HTTP. Si c'est effectivement une erreur HTTP 504, je suis d'accord, cela ne résoudra rien sur le serveur.

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1077 Points 418

J'espère que cela aidera quelqu'un.

Dans mon cas, j'essayais de mettre à niveau l'application (actuellement installée sur l'appareil) qui a le SDK cible 23 à l'application (nouvellement téléchargée dans le Play Store) qui a le SDK cible 22.

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Oui, le journal a indiqué : "Erreur -504 lors de l'installation de : -26 : Le package a un nouveau SDK cible 21 qui ne prend pas en charge les autorisations d'exécution, mais l'ancien SDK cible 23 le fait"

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Je ne suis pas sûr que ce soit une solution complète à la question de l'OP. Par exemple, j'ai désinstallé toutes les instances précédentes de l'application de mon téléphone, j'ai essayé de la réinstaller via Google Play et j'obtiens toujours cette erreur.

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@IgorG. malheureusement, vous devez désinstaller l'application de tous les appareils qui utilisent ce compte... (par exemple, si trois appareils utilisent le même compte et que vous avez installé l'application avec ce compte, vous devez désinstaller l'application de tous les trois appareils pour vous débarrasser de l'erreur.)

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DaChew Points 84

Essayez de réinitialiser l'application Play Store. Vous ne perdrez pas vos applications en suivant ces étapes. Rien d'important ne sera perdu.

Étapes à suivre sur un motorola xoom

  1. Allez dans le tiroir des applications (menu)
  2. Appuyez sur paramètres
  3. Appuyez sur applications
  4. Appuyez sur l'onglet "Tout"
  5. Faites défiler et cherchez Play Store
  6. Appuyez sur Play Store (pas sur les services Google Play!)
  7. Appuyez sur "effacer les données"
  8. Vous obtiendrez alors un avertissement, cliquez sur "ok"

C'est tout, réessayez votre problème et voyez si cela a été résolu. Gardez à l'esprit que vous devrez réaccepter les conditions d'utilisation de l'application Play Store. Lorsque cela se présente, cliquez simplement sur "accepter"

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Génial, je vais essayer cela et je vous tiendrai au courant.

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Ok. Heureux d'avoir pu aider!

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Oui :) je vais certainement répondre à propos de comment votre solution a fonctionné pour moi mais cela sera probablement un peu tard. Je suis occupé en ce moment :(

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David Points 111

Cela peut également apparaître lorsque vous essayez d'installer une application qui n'est pas installée sur l'utilisateur actuel, mais toujours installée sur l'utilisateur invité ou un autre utilisateur.

Vous avez plus d'un utilisateur sur les appareils Lollipop.

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jpalecek Points 31928

Mettre le téléphone en mode Avion puis le remettre en marche a fonctionné pour moi. Il est donc très probable que cela ait effectivement été un problème de passerelle. Astuce cependant. Ne contentez pas de l'allumer puis de l'éteindre. Attendez environ 60 secondes avant de désactiver à nouveau le mode Avion. Si vous le basculez simplement, il reprend la même passerelle.

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