Je n'entends pas les gens, sauf si je passe au haut-parleur ou à l'écouteur.

Si la réinitialisation d'usine n'aide pas, c'est probablement un problème matériel - haut-parleur mort (pour les appels et autres).

Le haut-parleur de l'écouteur situé dans la partie supérieure de votre téléphone a peut-être été endommagé. Effectuez une réinitialisation d'usine, si cela ne fonctionne pas, vous devez faire réparer votre téléphone.