5 votes

Une application payante a été accidentellement supprimée et je ne peux pas la retélécharger : il est dit que je "possède déjà" l'application.

J'ai payé et téléchargé une application sur le Play Store. Ensuite, j'ai accidentellement supprimé cette application avec Titanium Backup au lieu d'une autre application que j'avais l'intention de supprimer.

Maintenant, lorsque je vais sur Play Store, l'application supprimée apparaît comme installable, et j'essaie de l'installer à nouveau. Il me demande des informations de paiement, que je saisis, même si j'ai déjà payé une fois (cela ne me dérange pas de payer deux fois, s'il le faut). Mais ensuite, Google rejette ma tentative d'installation en disant que je "possède déjà" l'application.

Je suis coincé, parce que maintenant je ne peux pas retélécharger ou réinstaller l'application. Comment puis-je dire à Google que je veux qu'il (1) accepte mon deuxième paiement et me laisse réinstaller l'application, ou (2) me rende l'APK à nouveau disponible parce que j'ai déjà payé ?

Pour être clair, je suis tout à fait disposé à effectuer un second paiement. Ce n'est pas une question d'argent. Je veux juste réinstaller l'application que j'ai accidentellement supprimée.

6voto

Avanst Points 513

Eh bien, j'ai trouvé...

  1. Aller à https://play.google.com/apps
  2. Se connecter avec les mêmes informations d'identification que celles utilisées sur mon appareil.
  3. Une liste de toutes mes applications installées s'affiche. Trouvez l'application supprimée et cliquez sur son icône
  4. Un bouton "Installé" apparaît. Cliquez sur ce bouton
  5. Une fenêtre s'ouvre avec un bouton "Installer" et "Annuler". Cliquez sur le bouton "Installer".

Mon appareil a alors commencé à télécharger et à installer l'application. Maintenant, elle a été réinstallée avec succès.

Problème résolu !

PS : Ce serait bien si Google nous permettait d'exécuter cette même fonction à partir de l'application Play Store sur nos appareils, de sorte que nous n'ayons pas à aller dans un navigateur et accéder à https://play.google.com/apps .

androidalle.com

AndroidAlle est une communauté de androiders où vous pouvez résoudre vos problèmes et vos doutes. Vous pouvez consulter les questions des autres sysadmins, poser vos propres questions ou résoudre celles des autres.

Powered by:

X