J'ai un Moto G 4G (avec Lollipop) avec le problème suivant. Dès que la séquence de démarrage se termine, l'écran devient noir. Ce n'est pas cassé car l'animation de démarrage est affichée, et je peux faire des captures d'écran en appuyant sur le bouton d'alimentation et VOL DOWN. Je peux également voir l'animation de la capture d'écran (un carré blanc qui rétrécit sur l'écran) et entendre le son de l'obturateur. En maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, la boîte de dialogue "Shut down" apparaît et on peut la toucher, ce qui entraîne l'arrêt du téléphone.
J'ai essayé de faire fonctionner le téléphone en mode sans échec. Rien ne change (sauf le texte du mode sans échec dans le coin inférieur gauche). J'ai également essayé d'effacer le cache à partir de la récupération deux fois, sans succès.
Pouvez-vous m'aider à diagnostiquer le problème ? Ou au moins, y a-t-il un moyen de sauvegarder les données du téléphone avant de tenter une réinitialisation matérielle ? Veuillez noter que le téléphone est verrouillé, non enraciné et le débogage usb n'est pas actif, donc je ne peux pas utiliser ADB.
