Je reçois ce message lorsque j'essaie d'accéder à la boutique Google Play. Qu'est-ce que cela signifie et comment puis-je y remédier ?
Réponses
Trop de publicités?
Chahk
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19297
Il semble que cette erreur soit liée à G Suite (anciennement connue sous le nom de Google Apps). L'administrateur de votre compte a très probablement désactivé Play Store récemment. Si vous n'êtes pas un administrateur et que vous ne pouvez pas demander aux administrateurs de réactiver Play Store, votre seule option est d'ajouter un compte Google personnel à votre téléphone et de passer à ce compte dans le Play Store, comme indiqué ci-après. aquí .
Pour se débarrasser de l'erreur [DF-CHARTA-01], on peut toujours ajouter un nouveau fichier compte sur son téléphone Android, puis aller dans le menu Google Play et changer de compte Google Play pour utiliser ce dernier. Pour ce faire, il faut suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez Google Play ;
- Appuyez sur Paramètres ;
- Vous verrez apparaître le nom et l'adresse électronique associés au compte que vous utilisez ;
- Pour sélectionner un autre compte, faites défiler le sélecteur ;
- Sélectionnez le compte que vous voulez utiliser et tapez dessus.
SasquatchArtistBenoit
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1
J'ai acheté deux téléphones Samsung Galaxy Sky pour les cadeaux d'anniversaire de mes fils jumeaux et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas se connecter à la boutique Google Play. Le message après avoir touché l'icône était :
erreur de récupération des informations du serveur [DF-CHARTA-01].
C'est comme ça que je l'ai réparé :
J'avais créé un compte Gmail pour chacun de mes fils, mais j'ai réalisé aujourd'hui que lorsqu'ils ont joué avec leurs téléphones hier soir, ils ont également ajouté le compte Gmail de leur école, qui est alors devenu l'e-mail par défaut associé à Play Store. Donc,
- Je suis allé sur Google Play et j'ai appuyé sur les 3 lignes horizontales dans la boîte de recherche à côté des mots "Google Play".
- Ensuite, j'ai regardé en haut de la barre et j'ai vu son compte scolaire ( qui était notre nom de famille à l'adresse de notre commission scolaire. ). Je l'ai touché, puis j'ai vu le nom du compte gmail que j'avais créé pour eux apparaître en dessous, je l'ai touché et cela a finalement fonctionné.
Gardez à l'esprit de ne pas utiliser un compte Gmail associé à l'école.
