J'ai passé deux jours à lire tout ce qui existe sur le web concernant ce problème et à essayer toutes les solutions proposées, sans succès.
Le problème :
Lorsque j'essaie de me connecter à WhatsApp Web, le QR s'affiche à l'écran, mais le téléphone ne le lit pas. Il semble qu'il n'essaie même pas de le lire, car je ne vois pas la ligne de processus que j'avais l'habitude de voir courir de haut en bas du scanner (bien que j'aie réinstallé WhatsApp, peut-être que la nouvelle version n'a tout simplement pas cette ligne, je ne sais pas).
Information pertinente :
J'utilise Chrome, et mon téléphone est un Samsung Galaxy S7 avec Android 8.0.0. J'utilise Whatsapp Web avec succès depuis près d'un an avec le même ordinateur portable, le même navigateur et le même téléphone. . Une fois tous les 2 ou 3 mois, je suis déconnecté de la version Web, alors je l'ai réinstallé (de la manière habituelle, en lisant le code QR et tout le reste) sans aucun problème, donc ce n'est pas comme si je le tenais mal ou quelque chose comme ça. J'ai été à nouveau déconnecté il y a 2 jours et je n'ai pas pu le configurer depuis.
Le problème a commencé après que j'ai apporté quelques modifications à mon navigateur Chrome (suppression de nombreuses extensions et modules complémentaires et ajout d'autres).
Voici ce que j'ai vérifié/essayé jusqu'à présent :
- Ma connexion internet est bonne et la vitesse est normale pour le téléphone et l'ordinateur portable.
- Le code QR et la caméra du téléphone fonctionnent bien. Je n'ai eu aucun problème à lire le code QR avec des scanners tiers (pas celui de whatsapp).
- J'ai effacé les cookies et les données de navigation sur Chrome. J'ai lancé Chrome en mode Incognito.
- J'ai installé Edge et j'ai essayé avec ce navigateur - ça n'a pas marché.
- J'ai redémarré l'ordinateur et le téléphone.
- J'ai désinstallé et réinstallé Whatsapp sur mon téléphone.
- J'ai vérifié s'il y avait des mises à jour du logiciel de mon téléphone. Il n'y en a pas. Il est à jour.
- J'ai utilisé Avast sur mon PC, puis j'ai installé Restoro et l'ai utilisé également - sans aucun impact.
- J'ai agrandi le code QR à 175% comme certains l'ont suggéré (mais je ne m'attendais pas à ce que cela fonctionne car, comme je l'ai dit, je l'ai déjà fait plusieurs fois sans avoir à agrandir le QR).
- L'écran de mon téléphone n'est pas trop petit, je vois le bouton "OK, c'est bon". Comme je l'ai dit, j'utilise le même téléphone que j'utilisais auparavant sans aucun problème.
- J'ai pensé qu'il y avait peut-être un conflit entre le scanner QR d'une tierce partie (que j'ai téléchargé récemment) et celui de whatsapp, donc j'ai désinstallé la tierce partie = cela n'a pas aidé.
- J'ai désactivé le wifi sur le téléphone pour utiliser le réseau cellulaire. Je l'ai rallumé. J'ai activé et désactivé le mode avion à nouveau - cela n'a pas fonctionné.
- (Ajouté) Nettoyé le cache de l'application caméra - aucun impact.
Je ne souhaite pas utiliser un émulateur Android sur mon ordinateur portable, ce qui, d'après ce que j'ai compris, est une solution de contournement. J'aime beaucoup Whatsapp web, je déteste taper sur le téléphone. Je suis sur le point d'abandonner.
Quelqu'un ? Quelque chose ? Je vous serai éternellement redevable :) Merci, Galia.
