J'ai un téléphone Android sur lequel est installé WhatsApp et qui est sauvegardé sur mon Google Drive. Lorsque je vais dans les paramètres de l'application dans Google Drive, je vois un avertissement à côté de WhatsApp (un triangle gris avec un point d'exclamation).
Pourquoi cela et comment y remédier ?
Selon ce fil de Google Support concernant le même problème, il s'agit d'un problème de permission. Suivez les étapes décrites dans le message adressé au PO du fil de discussion mentionné par le support WhatsApp :
Merci pour votre message.
Il y a un problème avec les paramètres d'autorisation de votre compte Google Drive. Vous devrez accéder à votre compte Google Drive pour résoudre ce problème.
Sur votre PC, ouvrez Google Drive, cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite > Paramètres > Gérer les applications > WhatsApp > Options > vérifiez que vous n'avez pas sélectionné Déconnecter de Google.
Pour que WhatsApp fonctionne correctement sur votre appareil, veuillez réinitialiser les autorisations de l'application WhatsApp.
Vous pouvez utiliser la fonction de recherche de votre téléphone pour rechercher vos paramètres d'autorisations, ou suivre ces chemins :
- Android : Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Apps > WhatsApp > Permissions.
- Android pour Pixel : Ouvrez les paramètres de votre téléphone > Apps et notifications > WhatsApp > Permissions.
Sachez que les parcours ci-dessus peuvent varier d'un téléphone à l'autre. Veuillez contacter le fabricant de votre téléphone pour obtenir des instructions spécifiques. Vous pouvez restaurer ou sauvegarder votre historique de chat à partir de Google Drive après avoir donné l'autorisation à WhatsApp et Google Drive. Veuillez nous faire savoir si vous continuez à avoir des problèmes.
Équipe d'assistance WhatsApp
Du même fil de discussion :
Supprimez les autorisations de Whatsapp puis faites une sauvegarde, Whatsapp demandera des autorisations, vous les donnez, et ça devrait fonctionner. J'ai trouvé ça sur Reddit.
Lien : https://www.reddit.com/r/whatsapp/comments/de5w9b/google_drive_backup_gray_triangle_with/
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