J'ai récemment (il y a deux mois) acheté mon premier smartphone. J'ai souscrit une sorte de contrat prépayé (je paie ce que j'utilise en termes d'appels et de SMS et le montant est automatiquement prélevé sur mon compte bancaire).
Depuis des années, je paie 6 à 7 euros par mois (au maximum !). Je n'aime pas utiliser les téléphones en général et le smartphone est une nouveauté pour moi mais je l'ai acheté juste pour le GPS et l'appareil photo bon marché (pas pour le surf mobile). Après le premier mois, j'ai reçu une facture surprenante de 30 EUR. De temps en temps, je recevais des notifications concernant de nouveaux mails ou des messages Skype, etc. et je me demandais pourquoi cela se produisait (je sais, j'ai l'air d'un membre de la famille Pierrafeu) car je n'ai jamais activé le transfert de données mobiles. Comme il semble qu'il soit activé par défaut.
Je suis allé chez mon fournisseur de services et le gars a désactivé la connexion de données. À ma question "Puis-je simplement bloquer toute activité Internet via la connexion cellulaire pour mon numéro ?", il m'a répondu que ce n'était pas possible (il n'a pas expliqué pourquoi). Pour m'assurer que tout était en ordre, j'ai même fixé un plafond de 10 Ko pour les données cellulaires. En outre, j'ai également limité les mises à jour des applications au WiFi, c'est-à-dire que si je suis connecté à un réseau WiFi, les applications doivent vérifier les mises à jour et les télécharger.
Je viens de recevoir ma facture du mois dernier (le deuxième mois d'utilisation de mon smartphone). Et cette fois, elle était tout simplement douloureuse - 81 EUR. J'ai vérifié les détails de ma facture et j'ai vu l'étrange trafic Internet récurrent suivant :
Data usage
Date Time Service Units Cost
25.04.2018 04:23:28 Internet 38:54 Min 2,9410
26.04.2018 14:35:54 Internet 38:54 Min 2,9410
27.04.2018 16:59:36 Internet 38:54 Min 2,9410
28.04.2018 04:53:32 Internet 38:54 Min 2,9410
29.04.2018 02:37:58 Internet 38:54 Min 2,9410
30.04.2018 11:23:06 Internet 38:54 Min 2,9410
03.05.2018 13:57:57 Internet 38:54 Min 2,9410
04.05.2018 12:43:26 Internet 38:54 Min 2,9410
08.05.2018 05:08:03 Internet 38:54 Min 2,9410
09.05.2018 15:13:30 Internet 39:34 Min 2,9410
13.05.2018 19:34:04 Internet 1 Min 0,0756
13.05.2018 23:22:19 Internet 37:58 Min 2,8654
14.05.2018 14:11:45 Internet 38:54 Min 2,9410
15.05.2018 10:21:09 Internet 38:54 Min 2,9410
16.05.2018 10:32:32 Internet 38:54 Min 2,9410
17.05.2018 10:23:51 Internet 39:23 Min 2,9410
18.05.2018 19:38:51 Internet 38:54 Min 2,9410
19.05.2018 09:48:12 Internet 38:54 Min 2,9410
20.05.2018 04:41:42 Internet 39:34 Min 2,9410
21.05.2018 06:16:51 Internet 39:34 Min 2,9410
22.05.2018 10:05:11 Internet 39 Min 2,9410
En tout, 68 EUR sans TVA, 81 EUR avec.
Inutile de dire que je suis loin d'être heureux.
J'ai commencé à creuser et à vérifier l'utilisation des données pour chaque application. Presque toutes les applications avaient l'utilisation des données en arrière-plan (connexion cellulaire) activée par défaut. Je n'étais pas sûr de ce que sont les données de fond, alors j'ai lu un peu. The descriptions is also useful namely: Enable usage of cellular data in the background
.
J'ai vérifié certaines applications (comme YouTube) et j'ai constaté que si 80 % environ du trafic était en avant-plan, il y avait souvent quelques centaines de mégaoctets de données en arrière-plan.
J'ai désactivé l'utilisation des données en arrière-plan pour toutes les applications, mais je me demande si ce n'est pas la raison pour laquelle j'ai reçu cette grosse facture. Si c'est le cas, il y a plusieurs choses qui me dérangent, à savoir
- pourquoi la limite de données cellulaires ne s'est pas déclenchée ? Dans les statistiques des données cellulaires, je n'ai toujours pas de données utilisées.
- pourquoi même avec une connexion de données désactivée, le cellulaire est utilisé ?
- Pourquoi je ne reçois pas les messages Skype, Hangouts, etc., les notifications de nouveaux e-mails, Chrome indique que je suis hors ligne, etc. si le cellulaire est bien activé ?
En particulier avec Google Photos (j'ai activé la synchronisation entre mon téléphone et le service en ligne), la situation est horrible : 466 Mo en avant-plan, 2,08 Go en arrière-plan entre le 10 mai et le 7 juin.
Qu'est-ce que j'ai manqué d'autre ? Il est clair que le gars du magasin ne m'a pas aidé et je suis très novice dans le domaine des smartphones. Je veux simplement utiliser Internet (toute sorte de connectivité Internet) UNIQUEMENT lorsque je suis connecté à un réseau WiFi (maison, travail).
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Si les données mobiles sont désactivées, ça ne devrait pas arriver. Bien que ma réponse devrait vous fournir des mesures pour limiter drastiquement votre facture : pourriez-vous s'il vous plaît modifier votre message et inclure une capture d'écran montrant que les données mobiles sont désactivées ? Juste pour exclure la possibilité qu'il s'agisse du "mauvais interrupteur". Incluez également une capture d'écran de ce plafond de données de 10k, s'il vous plaît, pour lever les mêmes doutes :)
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Je pense que votre opérateur devrait être en mesure de bloquer votre accès aux données, si vous le lui demandez. Vous devriez peut-être les appeler au téléphone. Vous n'avez pas pensé à changer de forfait ? Si votre forfait actuel est ancien, vous pourriez en trouver un meilleur, avec des prix plus bas et un plafond de données inclus. Par exemple, en Hongrie, ils limitent votre vitesse ou bloquent votre connexion Internet si vous atteignez la quantité de données incluse.
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