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Galaxy S5 G900V : échec du démarrage avec des symptômes incohérents rendant le dépannage difficile

Mon Samsung Galaxy S5 a soudainement et rapidement commencé à se détériorer il y a quelques jours. J'ai également installé une mise à jour logicielle de Verizon il y a environ une semaine, mais ce qui est étrange, c'est la façon dont les symptômes se sont progressivement aggravés. (Pourquoi un logiciel ferait-il ça ?)

  • Ça a commencé par des coupures de courant occasionnelles et aléatoires. Pas d'inquiétude, j'ai juste redémarré.

  • Plus tard, certaines de ces fois, j'ai commencé à voir "SECURE FAIL : KERNEL" en rouge. Un ou deux redémarrages supplémentaires, cependant, et j'étais prêt à partir.

  • Hier, le téléphone s'est éteint plusieurs fois, et il a fallu plusieurs redémarrages pour que tout fonctionne.

  • Maintenant, il arrive que le bouton d'alimentation ne réponde pas (même pas la vibration). Lorsqu'il répond, rien ne s'affiche à l'écran. Si un écran s'affiche, il peut rester bloqué sur le bouton d'alimentation. Samsung GALAXY S5 "Powered by Android" (en anglais) écran de chargement - mais ce n'est pas aussi courant. * Il est plus courant d'aller simplement à ce "SECURE FAIL : KERNEL". Cela fait maintenant une heure que je redémarre - probablement plus de 20 fois - sans parvenir à obtenir un démarrage complet.

* Cet écran indique également "Custom", avec une icône de cadenas déverrouillé. Mais je n'ai jamais enraciné un téléphone, ni fait quoi que ce soit de "personnalisé". J'ai lu quelque chose sur ART vs Dalvik et que c'est normal pour ce téléphone. De plus, cela a commencé à apparaître il y a des mois, donc je suppose que ce n'est pas lié.

Compte tenu de la variété des symptômes - du bouton d'alimentation qui ne répond pas à ce message "SECURE FAIL : KERNEL", et aussi le graduel La dégradation des tentatives de redémarrage réussies, ai-je raison de conclure qu'il s'agit plus probablement d'un problème matériel que logiciel, par exemple la mise à jour vers Lollipop, si c'est ce que c'était ?

Quelques autres notes qui peuvent contenir des indices pour les plus expérimentés :

  • J'ai réussi à passer en mode récupération une fois, et j'ai effacé le cache.
  • Les deux autres tentatives m'ont laissé avec un écran disant "SECURE FAIL : RECOVERY".
  • Parfois, le téléphone semble démarrer tout seul après plus de 10 minutes d'inactivité, avec un écran noir et aucun voyant lumineux.
  • Lorsqu'il est branché et dans l'état ci-dessus, je ne vois pas l'animation verte de charge de la batterie. Cela signifie peut-être qu'il n'est pas vraiment "éteint", mais qu'il est bloqué dans un bloc logiciel ou une boucle.
  • Une fois, j'ai vu l'animation de la batterie, et la batterie était à 88%, donc je pense que la batterie est correcte.
  • Il s'agit d'un S5 G900V que j'ai acheté neuf chez Verizon en octobre 2015.

J'aimerais qu'il démarre correctement. une fois pour que je puisse récupérer des données de la mémoire du téléphone.


Un développement intéressant.

En tapant ce message, il a dépassé "SECURE FAIL : KERNEL", mais s'est figé à l'animation du logo Samsung. Ensuite, l'écran est devenu noir, tandis que le témoin lumineux bleu est resté allumé. Quelques minutes plus tard, le téléphone a redémarré de lui-même, a passé l'étape du Powered by Andoird comme il le fait d'habitude, et tapez "SECURE FAIL : KERNEL." J'ai redémarré à nouveau, et j'ai vu quelque chose que je n'avais vu qu'une fois auparavant, "SECURE FAIL : Modem."

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A ce stade, j'ai non seulement effacé le cache mais aussi fait une réinitialisation de l'usine / des données - même problème.

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Pouvez-vous toujours accéder au mode de téléchargement (Power+Volume Down pendant que l'appareil est éteint) ? Si c'est le cas, j'essaierais de flasher une image de firmware stock sur votre appareil. Vous pouvez télécharger le firmware chez sammobile . Téléchargez la version la plus récente et suivez les instructions données sur la page de téléchargement. Vos données ne seront pas supprimées mais vous obtiendrez une nouvelle image système sur votre appareil.

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Gilberto Barajas Points 24

Je suis totalement d'accord avec tous les symptômes que vous avez documentés. C'est comme si je l'avais écrit. Il semble que nous soyons nombreux à souffrir du même problème de téléphone. Finalement, j'ai fini par envoyer le téléphone à Samsung. Ils l'ont renvoyé non réparé et ont déclaré que le coût de la réparation serait injustifiable.

Apparemment, cependant, il peut être réparé. J'ai appelé Samsung, et, bien sûr, j'ai parlé à quelqu'un "qui sait où". Elle a essayé et a dit qu'un pilote Root S7 avait été installé dans mon S6. Elle a dit que j'aurais pu le faire en étant connecté à mon PC. Non, le téléphone télécharge automatiquement les mises à jour.

Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas reflasher la puce. Je ne comprends pas comment je pourrais être responsable de cela et pourquoi je devrais acheter un nouveau téléphone.

Personnellement, je pense que Samsung a envoyé la mise à jour sans s'assurer qu'un ancien modèle ne la téléchargerait pas automatiquement. Je pense que c'est leur faute et qu'ils ne prennent pas leurs responsabilités. Je n'ai pas fait ça et maintenant il est hors garantie, à cause de ce flash non autorisé, irréparable à cause du coût. Je suis foutu, nous sommes foutus.

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Je suis d'accord. J'ai également été contraint d'acheter un nouveau téléphone à la fin, et il est tout à fait frustrant que nous n'ayons pas le pouvoir d'argumenter contre eux.

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