Je suis en train d'utiliser Whatsapp sur un Samsung GT-S7582 Android 4.2.2 appareil :) (Je sais que c'est vieux mais restez avec moi), ... et j'apprécierais vraiment si vous pouviez m'aider à le faire fonctionner de nouveau. (Google Plays Store build 4.6.17)
Aujourd'hui, Whatsapp m'a dit que c'était son dernier jour et qu'il devait être mis à jour, donc ... je l'ai laissé se mettre à jour; mais ça n'a pas été très loin. J'ai affiché avec le Google Play et une erreur à l'intérieur "Erreur lors de la récupération des informations du serveur. DF-DFERH-01" et le bouton "Réessayer". (le wifi est ouvert)
Ce que j'ai essayé :
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Je savais que j'avais désactivé certaines applications Google (comme la recherche vocale, YouTube, Hangouts, Play Livres, Play Jeux, Play Musique, Play Kiosque, Applications Samsung, Gmail, Google +, Photos, Drive) car je ne les utilise pas, alors je suis allé dans Applications > Paramètres > Autres > Gestionnaire d'applications, et dans l'onglet 'Tous' j'ai réactivé ces applications. (maintenant, seules ces applications sont désactivées : widget Météo, TalkBack, secWallpaperChooser, Relais de données Samsung Cloud, Widget S Planner, Téléchargeur Picasa, Économiseurs d'écran photo, Phases beam, effets musique, agent de retour d'expérience du marché, plugin de service d'impression HP, déverrouillage facial, service d'impression Epson, horloge double (numérique), Dropbox, DropboxOOBE, ChatON, Bubles, Veilleurs de base, Sauvegarde) J'ai redémarré le téléphone, refait la même chose mais Google Play me montre la même erreur.
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J'ai essayé de nettoyer le cache; redémarré le téléphone mais cela n'a pas fonctionné non plus;
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J'ai essayé de désinstaller le Google Play Store; redémarré le téléphone mais cela n'a pas fonctionné non plus;
*** ÉDITION : Je pense que cette étape n'a fait qu'aggraver les choses, c'est-à-dire que je n'ai pas pu installer une version plus récente du Google App Store. Alors j'ai installé le Google Play Store à partir de ce site : https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-store/google-play-store-25-2-27-release/google-play-store-25-2-27-16-0-pr-371716608-android-apk-download/download/. Malheureusement, j'obtiens la même erreur en essayant de mettre à jour WhatsApp. ***
- J'ai essayé l'astuce d'Ehsan Sajjad à partir de stackoverflow; redémarré le téléphone, mais ça n'a pas fonctionné;
La chose la plus irritante est que une fois cette erreur est affichée dans le Google Play Store, vous êtes automatiquement montré le menu, mais dans les paramètres je n'ai rien d'utile : au premier niveau j'ai Paramètres et Aide, et au deuxième niveau dans Paramètres, j'ai quelques cases à cocher, effacer l'historique de recherche et quelques à propos de choses, ainsi que quelques contrôles utilisateur. Aucune d'entre elles ne pourra résoudre le problème.
Y a-t-il un moyen de faire fonctionner Whatsapp de nouveau ? J'ai remarqué qu'il y a d'autres choses que je pourrais faire comme :
réinitialiser le compte Google (mais je ne veux pas perdre toutes mes discussions avec mes amis de Whatsapp).(a été fait mais cela n'a pas aidé)installer l'apk de Google Play Store à partir de ce site - ce site est-il sûr ? https://apkpure.com/google-play-store/com.android.vending(voir la note de l'Édition de l'étape 3 ci-dessus)- réinitialiser le téléphone en usine et vraiment tout perdre - ce que je ne voudrais pas faire.
Je ne sais pas si cela aide, mais je n'ai pas trop d'applications installées (une application bancaire, Skype, M$ authenticator et une application de santé).
Merci !
R
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Avez-vous essayé de supprimer et de réajouter votre (vos) compte(s) Google sur l'appareil? Souvent,
DF-DFERH-01
signifie qu'il y a un problème avec les informations d'authentification de votre compte stockées sur le téléphone et pour vous réauthentifier, vous devez supprimer et réajouter le compte.0 votes
Non. Je ne vais pas perdre de données ou de discussions en supprimant / réajoutant mon compte Google?
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Normalement, tout ce qui est lié au compte Google est automatiquement synchronisé sur le cloud, vous ne devriez donc rien perdre.
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Malheureusement, supprimer et réajouter le compte Google ne résout pas le problème. J'ai redémarré mon téléphone plusieurs fois après cela.
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Connaissez-vous ce que je pourrais faire d'autre? Le lien est-il sûr (du ticket initial, par exemple apkpure...)?
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Y a-t-il un moyen de vous encourager à partager un morceau de votre sagesse et à m'aider avec ce problème ... C'est vraiment gênant (pour le moins que l'on puisse dire) de ne pas avoir de Whatsapp fonctionnel depuis près de 2 jours
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Je suis désolé mais je n'ai aucune expérience avec de tels anciens appareils Android et les problèmes de Google PlayStore.
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@Robert sais-tu où je peux télécharger Google Play Store en tant qu'APK (je vais essayer de l'installer manuellement) ? Ce lien est-il correct? https://apkpure.com/google-play-store/com.android.vending
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Est-ce que apkmirror est un site sérieux (je suis totalement novice en logiciels mobiles et je ne veux pas de virus ou de logiciels malveillants/traqueurs)? Je pense que c'est le dernier Google Play Store qui fonctionnerait sur mon téléphone 4.2.2: https://www.apkmirror.com/apk/google-inc/google-play-store/google-play-store-25-2-27-release/
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ApkMirror permet le téléchargement d'APK, mais à ma connaissance, ils vérifient la signature des APK téléchargés s'ils ont déjà une version existante de la même application. De plus, lorsque vous installez une application qui existe déjà sur votre téléphone (basée sur le packageName dans le AndroidManifest.xml à l'intérieur de l'APK), l'installation n'est possible que si l'APK installé et l'APK à installer sont signés par la même entité. Par conséquent, si l'application n'est qu'une mise à jour, vous ne pouvez pas installer un APK manipulé.
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@Robert merci :)