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Quand la sauvegarde google cesse-t-elle d'attendre ?

J'ai activé la sauvegarde google sur mon galaxy S8 ce matin. Les photos ont été synchronisées en quelques minutes, mais tous les autres éléments ("Données de l'application", "Historique des appels", "Contacts", etc.) sont accompagnés d'un message indiquant "En attente de sauvegarde".

Dans quelles conditions la sauvegarde google démarre-t-elle pour ces autres éléments ?

  • Le téléphone est connecté au Wi-Fi
  • La batterie est pleine
  • Toutes les mises à jour du système d'exploitation sont installées (ou celles qui m'ont été demandées).
  • Aucune fonction d'économie d'énergie n'est activée
  • J'ai essayé de l'attacher au chargeur
  • J'ai essayé de redémarrer
  • J'ai essayé de désactiver/réactiver la sauvegarde

Y a-t-il quelque chose d'autre que je manque ? Peut-être y a-t-il un paramètre quelque part pour contrôler quand la sauvegarde doit-elle être effectuée ?

7voto

Kirill Points 41

Comme je viens de le découvrir, sur un Note 8, le verrouillage de l'écran semble désactiver la sauvegarde - notamment en grisant le bouton "backup now". Désactivez le verrouillage de l'écran et tout fonctionne. Réactivez le verrouillage, et pas de sauvegarde. C'est assez étrange.

2voto

Chris Steinbach Points 241

TL;DR

En général, il devrait suffire de laisser votre téléphone en charge, avec une connexion Wi-Fi disponible pendant la nuit pour déclencher la sauvegarde.

Malheureusement, les rapports de bogue des utilisateurs indiquent que google a des problèmes depuis un certain temps avec les sauvegardes qui ne sont pas programmées. On peut supposer que ces problèmes n'ont pas été considérés comme prioritaires, qu'ils étaient trop difficiles à résoudre, qu'ils ont été corrigés et réapparus en raison d'un code de mauvaise qualité ou autre.


La sauvegarde sur le cloud de Google est en panne depuis 2016

Mon hypothèse la plus probable est que mon problème particulier est un bogue de 2016 qui n'a pas encore été corrigé (cf. ce poste ). La réponse dans le post lié d'un employé de google dit,

Nous avons cherché à savoir pourquoi certains appareils sont rarement (ou jamais) tentent de sauvegarder et avons identifié un bug dans le planificateur de sauvegarde planificateur de sauvegarde. Nous travaillons sur un correctif pour la prochaine version de Google Play Services de Google Play Services. Nous ne sommes pas encore sûrs qu'il s'agisse du seul problème. continuerons l'enquête.

Il n'y a pas d'autres mises à jour.

Respect des critères de sauvegarde (à l'exclusion de la condition selon laquelle les bogues doivent être corrigés)

En ce qui concerne ma question sur les conditions permettant de poursuivre la sauvegarde, la même réponse de l'employé de Google fournit des informations utiles :

Respect des critères de sauvegarde

Notre principal mécanisme de sauvegarde (Sauvegarde K/V) couvre l'historique des appels, les paramètres de l'appareil et un petit sous-ensemble d'applications et se téléchargera sur n'importe quelle connexion réseau et sans que le téléphone que le téléphone soit inactif et en charge. Cependant, notre mécanisme plus récent (Auto (Auto Backup for Apps) couvre les SMS et les applications (~25% de couverture). l'appareil doit être en Wifi, inactif et en charge. La raison en est que que nous pouvons théoriquement sauvegarder jusqu'à 25 Mo de données par application, ce qui n'aurait pas d'incidence sur le fonctionnement de l'appareil. et cela n'aurait pas un effet terriblement positif sur votre utilisation des données (pour ceux qui n'ont pas le luxe d'un plan de données illimité). Nous sommes travaillons à la résolution de ce problème, selon toute vraisemblance :

a) fournir une option dans les paramètres pour être plus agressif pour la sauvegarde, par exemple en l'autorisant même lorsque l'appareil n'est pas en charge (mais en Wifi).

b) permettre le déclenchement manuel d'une sauvegarde dans les paramètres

c) fournir des avertissements lorsque les sauvegardes n'ont pas eu lieu pendant un certain nombre de jours.

Il semble que ni les corrections de bogues ni les améliorations proposées ne se soient concrétisées, et nous pouvons donc en conclure que google accorde une priorité relativement faible à la sauvegarde dans le nuage. Il se peut aussi que le code de sauvegarde soit horrible et que sa modification et son débogage prennent un temps fou. Votre hypothèse est aussi bonne que la mienne.

Sur mon nouveau téléphone, la plupart des éléments ont fini par être sauvegardés (après environ 24 heures). Maintenant, seulement Contacts sont en attente de sauvegarde, donc manifestement, quelque chose ne va pas, mais pour obtenir les meilleurs résultats, vous pouvez faire pire que.. :

  • Assurez-vous que votre appareil est en Wi-Fi
  • Assurez-vous que le chargeur est connecté
  • Assurez-vous que votre téléphone est en veille

Ce dernier point est un peu ambigu. J'imagine qu'il signifie que vous ne devez pas utiliser activement votre téléphone pendant une durée indéterminée, mais je ne sais pas si les choses qui tournent en arrière-plan en utilisant le processeur peuvent affecter la détermination de l'inactivité.

En l'absence d'informations plus précises, on pourrait imaginer que le fait de laisser son téléphone en charge, avec une connexion Wi-Fi disponible pendant la nuit, devrait suffire à déclencher la sauvegarde.

Solution de rechange non testée

Pour ceux qui se sentent suffisamment motivés, une solution de contournement (que je n'ai pas essayée moi-même) consiste à utiliser adb pour forcer une sauvegarde :

adb shell
bmgr run
bmgr backupnow --all

0voto

K S Maan Points 114

J'ai quelques suggestions, cela peut dépendre de plusieurs autres facteurs liés au téléphone mais cela vaut la peine d'essayer celles-ci ;

1) désactivez l'option "Sauvegarde dans Google Drive", fermez l'application "Paramètres", éteignez l'appareil puis rallumez-le et réactivez la synchronisation.

2) si vous utilisez un wifi, essayez d'utiliser un réseau mobile/un hotspot de téléphone comme source alternative de wifi.

3) il m'est déjà arrivé que le compte google doive être déconnecté puis reconnecté pour autoriser à nouveau la connexion.

4) selon le fabricant/la version d'Android, chaque section doit parfois être activée pour permettre la synchronisation.

5) encore une fois, selon la version, certains ont des fonctions de sécurité lorsque l'heure et la date doivent être mises à jour et la localisation activée (je ne l'ai pas rencontré personnellement).

J'espère que l'un d'entre eux vous aidera !

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