J'ai un Samsung Galaxy Note 2 (GT-N7100GSMH) depuis presque 2 ans maintenant. Je ne l'ai jamais rooté, j'ai toujours installé toutes les mises à jour recommandées du système d'exploitation. Après la dernière mise à jour, le téléphone a commencé à redémarrer de façon aléatoire de temps en temps. J'allais y jeter un coup d'œil mais je n'ai jamais eu le temps. Il y a quelques jours, lors d'un tel redémarrage, il est resté bloqué sur l'écran du logo (texte blanc Samsung Galaxy). J'ai lu que cela s'appelait boucle de démarrage et, en suivant les infos sur le web, j'ai essayé d'effacer le cache. Après être entré dans le mode de récupération (Power Up + Home + Power), j'ai reçu plusieurs messages E:cannot mount xxx (file or directory not found) avec xxx étant /system, /cache etc. J'ai encore essayé d'effacer le cache, ce qui semble avoir été fait, puis j'ai affiché le même ensemble de messages d'erreur. Puis j'ai essayé la réinitialisation d'usine, à nouveau une certaine activité et le même écran avec tous les messages d'erreur. Voici ce qu'il affiche exactement après l'Android mort avec le triangle d'exclamation rouge :
E:failed to mount /efs (No such file or directory)
E:failed to mount /system (No such file or directory)
# Manual mode #
-- Appling Multi-CSC...
E:failed to mount /system (No such file or directory)
E:Can't mount /system (No such file or directory)
E:failed to mount /cache (No such file or directory)
E:Can't mount /cache/recovery/last_recovery
E:failed to mount /data (No such file or directory)
E:Can't mount /data/log/recovery_log.txt
E:failed to mount /system (No such file or directory)
E:failed to mount /cache (No such file or directory)
E:Can't mount /cache/recovery/log
E:Can't open /cache/recovery/log
(a few more such errors)
Android system recovery <3e>
KOT49H.N7100XXUFNE1
Volume up/down to move highlight; power button to select
(here goes the blue menu)Ensuite, j'ai suivi la méthode Kies : J'ai installé Kies (pas Kies 3) sur Windows 7, je suis passé en mode téléchargement (Power Down + Home + Power), et j'ai essayé Tools/Firmware Upgrade and Initialization. Kies a accepté les numéros de modèle et de série, a téléchargé quelque chose, a affiché la fenêtre avec les instructions et les cases à cocher puis, après avoir appuyé sur Start upgrade Le message "Cette version de l'appareil ne peut pas être mise à jour". Je suis ensuite allé dans Outils/Récupération d'urgence du micrologiciel, et j'ai reçu une liste vide de dispositifs nécessitant une récupération. Voici ce que montre le téléphone en mode téléchargement :
ODIN MODE
PRODUCT NAME: GT-N7100
CURRENT BINARY: Samsung Official
SYSTEM STATUS: Official
KNOX WARRANTY VOID: 0
RP SWREV: A2Enfin, j'ai essayé Kies 3, avec le même manque de succès. De plus, il me disait que j'utilisais la mauvaise version de Kies.
Je ne sais pas si c'est important, mais mon téléphone était crypté (politique de l'entreprise).
Y a-t-il quelque chose d'utile que vous pouvez deviner à partir de ce qui précède et que vous me recommandez de faire avant d'envoyer l'appareil chez Samsung pour un diagnostic/service probablement assez coûteux ?
