J'avais besoin de changer mon téléphone et mon numéro de portable, c'est ainsi que j'ai procédé :
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J'ai fait une sauvegarde initiale, qui a été enregistrée à la fois localement et sur le G-Drive.
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J'ai utilisé la fonction de changement de numéro pour changer mon numéro de téléphone mobile. Tout s'est bien passé. J'ai envoyé quelques messages pour vérifier, et tout s'est bien passé.
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J'ai fait une autre sauvegarde. Cette fois, il n'a sauvegardé que localement, pour une raison quelconque. Mon G-Drive était pourtant toujours connecté. Chaque fois que je cliquais sur "Sauvegarder", il créait une sauvegarde locale, puis revenait à l'écran de sauvegarde et de restauration comme si de rien n'était. De toute façon, je pensais que la sauvegarde locale serait suffisante et j'ai continué.
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J'ai changé de smartphone et chargé ma sim dans le nouveau (BTW, même compte google utilisé que l'ancien téléphone). J'ai téléchargé whatsapp et l'ai ouvert jusqu'à la page de vérification du numéro de téléphone. J'ai ensuite connecté mon téléphone à un PC et remplacé le dossier Whatsapp dans le stockage interne par le dossier Whatsapp de mon ancien téléphone.
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J'ai vérifié mon numéro et il a cherché ma sauvegarde. Il a trouvé la sauvegarde et m'a demandé de la restaurer. J'ai appuyé sur Restaurer.
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Il a commencé à restaurer les messages et à un certain %(je ne l'ai pas noté à ce moment-là), il s'est arrêté et a donné le message d'erreur suivant :
Désolé, nous n'avons pu restaurer aucune des sauvegardes de l'historique de vos messages.
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En cliquant sur OK, on arrive à la page de restauration de la sauvegarde, sans autre choix que de cliquer sur Suivant. (Sous le bouton Suivant, il était écrit "0 messages restaurés").
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Mon whatsapp a bien été activé et tout (avec mon nouveau numéro ajouté à tous les groupes et autres), mais sans aucun des messages précédents.
Informations :
Ancien Smartphone- ASUS Zenfone 5 (Android 5.0)
Nouveau Smartphone- Samsung Galaxy Note 3 Neo (Android 5.1.1)
L'ancien et le nouveau numéro proviennent de pays différents et, en raison de ma situation géographique, l'ancien numéro ne peut être utilisé.
Tout ce que j'ai essayé :
Dans le sous-dossier Database du dossier Whatsapp de mon ancien téléphone, il y a plusieurs fichiers msgstore-201X-XX-XX.1.db.crypt12, et dans le dossier Backups, un fichier 'wallpaper.bkup'.
- J'ai essayé de renommer le plus récent (en fonction de la date inscrite sur le nom du fichier) en msgstore.db.crypt, sans succès.
- J'ai créé des copies de la dernière version et leur ai donné des extensions de cryptage différentes (msgstore.db.cryptZ, où Z est 8,9,10,11,12 et 13) pour donner à l'application toutes les options qu'elle peut vouloir. Cela n'a pas fonctionné. [C'est la dernière méthode que j'ai essayée, et j'ai fait une capture d'écran du message d'erreur : http://pasteboard.co/iTeMJc92e.png ; j'ai également noté que le processus de restauration s'arrête à 32%, après une pause à ce pourcentage pendant un certain temps].
Autres informations :
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Mon compte whatsapp a été utilisé sur cinq smartphones et quatre téléphones portables. et contient beaucoup de messages qui me sont précieux.
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De plus, un autre problème qui est apparu comme une conséquence de ceci est que mes vérifications deviennent limitées (parce qu'après chaque échec, les
tentative, ils me font attendre jusqu'à ce que je puisse vérifier à nouveau, en ce moment j'ai besoin de attendre 24 heures pour ma prochaine "tentative") -
L'ancien téléphone a été formaté, la mémoire interne est donc modifiée maintenant. Cependant, j'ai copié le dossier Whatsapp sur mon PC, et je l'ai toujours.
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J'ai également envoyé un e-mail à support@whatsapp.com, mais ils m'ont donné une réponse générique remplie de FAQ (à laquelle j'ai répondu à nouveau, et à laquelle ils n'ont pas encore répondu). Leur première réponse mentionnait toutefois que le processus de vérification ne peut être accéléré.
Alors, comment puis-je réparer cela et restaurer la sauvegarde de mes messages ? Aidez-nous !
