J'ai passé des heures sur cette question et je suis étonné qu'il n'y ait pas de réponse évidente en cherchant sur Google.
J'ai un nouveau téléphone, un Google Pixel 4a. Je transfère les données et les paramètres de mon ancien téléphone, un HTC One M8. J'ai fait une sauvegarde de Whatsapp qui a été enregistrée sur Google Drive puis j'ai installé Whatsapp sur le nouveau téléphone, il a détecté la sauvegarde et j'ai tous mes chats, photos et gifs animés.
C'est là que ça devient confus...
Dans Whatsapp > Paramètres > Sauvegarde des conversations, je n'ai PAS activé l'option "Inclure les vidéos". Pourtant, toutes les vidéos qui m'ont été envoyées par Whatsapp lorsque je l'utilisais sur mon ancien téléphone sont présentes sur mon nouveau téléphone. Peut-être que c'est à cause de la façon dont j'ai transféré les données entre l'ancien et le nouveau téléphone lors de la configuration initiale ? J'ai utilisé l'application Google Pixel et les deux téléphones étaient connectés via un câble. Je peux lire ces vidéos sur le nouveau téléphone dans l'app "Fichiers".
Dans Whatsapp > Gérer le stockage il ne voit qu'environ 300 Mo d'espace utilisé. Mais lorsque je connecte le téléphone à l'ordinateur portable et que je parcours le dossier multimédia de Whatsapp, toutes les vidéos sont là, dans le dossier Whatsapp Video, et occupent près de 2 Go. Pourtant, elles ne peuvent pas être lues dans Whatsapp, mais uniquement via l'application "Files".
C'est ce que j'ai essayé :
- Nettoyage du cache de Whatsapp.
- J'ai vérifié ma connexion internet/réseau et je suis connecté (bien que cela ne soit pas nécessaire dans mon cas car les vidéos sont déjà dans le téléphone et elles sont lues sur le téléphone à partir de l'application "Fichiers".
- J'ai redémarré le téléphone.
- Whatsapp a toutes les permissions pour faire ce qu'il veut sur le nouveau téléphone.
Une solution possible ?
C'est comme si Whatsapp ne voyait pas les vidéos bien qu'elles soient là ? Peut-être que c'est à cause de la façon dont ces vidéos se sont retrouvées sur le nouveau téléphone ? L'assistant de configuration du Google Pixel les aurait-il placées au mauvais endroit ? Elles étaient à l'origine dans le stockage interne de mon ancien téléphone et mon nouveau téléphone n'a qu'un stockage interne également.
Ce poste parle de renommer le dossier Whatsapp dans la mémoire interne puis de télécharger une image à partir d'un chat ce qui oblige Whatsapp à créer un autre dossier Whatsapp à créer dans la mémoire interne ?
Prenons l'exemple d'une vidéo qui m'a été envoyée par Whatsapp sur mon ancien téléphone et qui n'est pas lue dans Whatsapp sur mon nouveau téléphone, mais qui est lue dans l'application "Fichiers"... Dans l'application "Fichiers", je peux voir que son emplacement est le suivant : /storage/emulated/0/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/ViD-2021.....mp4
Un exemple d'une image qui s'affiche dans Whatsapp sur le nouveau téléphone, lorsque je la vérifie dans l'application "Fichiers", son emplacement est le suivant : /storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/Whatsapp/Media/WhatsApp Images/IMG-2021.....jpg
Donc, je dois faire glisser toutes les vidéos de :/storage/emulated/0/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
en/storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
? ?
Mise à jour
J'ai essayé cette idée et copié une vidéo de :/storage/emulated/0/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
en/storage/emulated/0/Android/media/com.whatsapp/Whatsapp/Media/WhatsApp Video/...
Maintenant, lorsque je retourne dans Whatsapp, la vignette de la vidéo n'est plus grisée, ce qui suggère que je dois simplement cliquer sur la vignette pour que la vidéo soit lue, mais lorsque je le fais, j'obtiens toujours le même message d'erreur :
Désolé, ce fichier multimédia semble être manquant...
J'ai essayé de vider le cache de l'application Whatsapp et de redémarrer le téléphone, mais cela n'a rien changé.
Toute aide est la bienvenue,
Flex
