Comment résoudre le blocage de l'écran "Vérification des informations" lorsque vous essayez d'ajouter un compte Google ?

Bien que plusieurs mois trop tard pour le PO, le problème décrit est exactement le même que celui que j'ai dû résoudre hier sur la tablette de ma mère.

Notez qu'il semble y avoir au moins deux problèmes différents que les gens signalent et qui sont liés à l'écran "Checking Info". Le problème auquel je fais référence est celui où l'écran "Checking Info" se plante et disparaît, et NON celui où il se fige.

Les symptômes observés étaient :

1. Presque aucune des applications de Google n'a pu fonctionner. La seule exception à cette règle était Chrome, qui fonctionnait bien.

2. Lorsque j'ai essayé d'accéder à Google Play Store, on m'a demandé de me connecter, mais l'écran de vérification des informations s'est affiché brièvement avant de planter et de me renvoyer à l'écran de connexion.

3. Un certain nombre d'autres applications (une sélection apparemment aléatoire) plantaient dès que j'essayais de les ouvrir.

Ce que j'ai fait pour le réparer :

1. Dans Paramètres > Apps, j'ai sélectionné l'application Chrome et choisi l'option "Désinstaller toutes les mises à jour" dans le menu à 3 points.

2. J'ai ensuite réussi à ouvrir le Google Play Store, à me connecter et à passer l'écran de vérification des informations.

3. Enfin, dans le Google Play Store, j'ai trouvé l'application Chrome et sélectionné "Mise à jour".

Toutes les applications concernées ont alors fonctionné correctement.

Pourquoi cela fonctionne-t-il ? L'écran Checking Info contient une fenêtre de navigateur Web intégrée (appelée WebView). Si Chrome est installé, il offre cette possibilité. Je pense que lors d'une mise à jour de Chrome, quelque chose s'est produit qui a provoqué la rupture de WebView. Le retour de Chrome à sa version d'usine par défaut a supprimé ce défaut. Je ne sais pas pourquoi la mise à jour de Chrome vers sa version la plus récente ne provoque pas une nouvelle panne - peut-être une erreur dans l'une des mises à jour précédentes.

Je sais qu'il est trop tard pour répondre maintenant mais j'espère que quelqu'un d'autre trouvera cela utile.

Parfois, même si vous changez de compte dans le play store, il ne vous permet pas de télécharger quoi que ce soit il continue juste à montrer Waiting for Download.

Allez dans Paramètres-->Comptes>Google-->(votre adresse e-mail que vous avez supprimée précédemment)--> "Supprimer le compte" dans le coin supérieur droit. Puis ajoutez-le depuis le début.