Les applications qui consomment de la mémoire sont celles qui restent en mémoire. Les raccourcis ne sont que des liens vers les applications, ce ne sont pas les programmes principaux eux-mêmes et ne sont pas en cours d'exécution. De nombreux lanceurs sont efficaces et peuvent gérer de nombreux raccourcis.
Vous avez suffisamment de RAM et ne devriez pas trop vous soucier du nombre de raccourcis que vous avez sur votre écran. Même si vous n'avez que 512 Mo, vous ne devriez vous inquiéter que si vous avez ouvert trop d'applications ou des applications telles que des jeux qui pourraient nécessiter beaucoup de mémoire, réduisant ainsi la RAM et ralentissant potentiellement l'appareil.
Un bon point soulevé dans les commentaires est que les lanceurs récupèrent les icônes des raccourcis, créent une chaîne pour leurs noms, etc., ce qui augmente la mémoire utilisée. Cependant, même dans ce cas, on soutient que l'utilisation de la mémoire n'aura pas d'effets perceptibles sur l'appareil.
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Tu as basé ta question sur l'hypothèse que les conseils donnés par le service client sont corrects. Ces conseils n'ont juste aucun sens. Un conseil : quels que soient les conseils donnés par le service client de n'importe quel établissement, prends-les avec des pincettes.