Ce qui consomme de la mémoire, ce sont les applications qui se trouvent dans la mémoire. Les raccourcis ne sont que des liens vers les applications, ce ne sont pas les programmes "principaux" eux-mêmes et ils ne sont pas exécutés. De nombreux lanceurs sont efficaces et peuvent gérer un grand nombre de raccourcis.
Vous disposez d'une mémoire vive suffisante et ne devez pas trop vous soucier du nombre de raccourcis que vous avez sur votre écran. Même si vous ne disposez que de 512 Mo, vous ne devriez vous inquiéter que si vous avez ouvert trop d'applications ou d'applications telles que des jeux qui peuvent nécessiter beaucoup de mémoire, réduisant ainsi la RAM et ralentissant potentiellement l'appareil.
Un bon point soulevé dans les commentaires est que les lanceurs récupèrent les icônes des raccourcis, créent une chaîne pour leurs noms, etc. et augmentent la mémoire utilisée. Cependant, même dans ce cas, il est dit que l'utilisation de la mémoire n'aura pas d'effets notables sur l'appareil.
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Vous avez basé votre question sur l'hypothèse que les conseils donnés par le service clientèle sont corrects. Ce conseil n'a aucun sens. Un conseil : tout ce que dit le service clientèle d'un établissement est à prendre avec des pincettes.