J'ai une tablette Lenovo Tab 4 de 10 pouces (Lenovo TB-X304F). Récemment, j'ai eu une erreur dessus et j'ai dû effectuer une réinitialisation d'usine, et je rencontre des problèmes pour réinstaller certaines apps que j'avais installées auparavant.
Je n'ai jamais enraciné cette tablette. Avant la réinitialisation d'usine, j'ai installé quelques applications non Google Play, mais depuis la réinitialisation d'usine, je n'ai installé que des applications de la boutique Google Play. La tablette et les applications sont à jour, et la tablette fonctionne sous Android 8.1.0.
Voici le problème le plus récent de l'application. J'ai acheté "Planescape : Torment" le 11 novembre, et je l'ai installé sur ma tablette à peu près à ce moment-là. Cependant, maintenant que j'essaie de l'installer à nouveau après avoir effectué la réinitialisation d'usine, j'ai eu deux erreurs, selon la méthode que j'utilise pour essayer de l'installer.
Si j'essaie de l'installer en utilisant l'application Google Play sur ma tablette, il est indiqué "Votre commande est en cours de traitement, votre article sera disponible dans quelques minutes". (L'application est affichée au prix de 9,99 $ lorsque je la consulte, comme si je ne l'avais pas achetée, mais lorsque je tape sur le bouton comme si j'allais l'acheter, Google Play demande les autorisations standard de l'application et affiche ensuite cette erreur. Il fait exactement la même chose lorsque j'essaie de l'installer à partir de la liste de la bibliothèque de toutes mes applications dans l'application Google Play.
Si j'essaie de l'installer à partir du site Web Google Play, le site Web me dit qu'il est déjà installé sur ma tablette, ce qui n'est plus vrai. Avant, il était installé, mais plus maintenant.
J'ai effacé le cache et les données de l'application "Google Play Store" et de l'application "Google Play services". J'ai discuté avec le service d'assistance clientèle de Google, qui m'a demandé de désinstaller les mises à jour du Google Play Store, puis de les remettre à jour, mais cela n'a rien changé. J'ai bien sûr éteint et rallumé la tablette. Le Google Play Store ne semble pas avoir enregistré que l'application a été désinstallée, et je ne sais pas comment déclencher cela, et je n'ai aucune idée de ce que je peux faire à propos du message que je reçois dans l'application Google Play elle-même sur ma tablette.
Quelqu'un sait-il comment résoudre ce problème et faire réinstaller mes anciennes applications ? Merci !
