D'après mon expérience du Galaxy S4 : Attention, les contacts enregistrés dans votre compte Samsung ne seront pas transférés vers vos contacts Google via la synchronisation.
En outre, lorsque vous utilisez la fonction d'exportation, seuls les contacts enregistrés sur votre appareil sont transférés (c'est-à-dire que les contacts Samsung et Google ne sont pas exportés).
Le seul moyen de déplacer tous les contacts est de passer par la fonction "Partager la carte de visite via". Dans vos paramètres, vous pouvez choisir d'envoyer tous les contacts dans un seul fichier. Ainsi, vous pouvez envoyer un fichier .vcf par e-mail, l'enregistrer localement, puis l'exporter vers Google.
Une fois que vous êtes sûr que tous vos contacts sont stockés en toute sécurité dans Google, il suffit de supprimer tous vos contacts de votre mobile (j'ai d'abord désactivé la synchronisation avec Google, par sécurité), puis de vous resynchroniser avec Google. Tous vos contacts devraient maintenant passer de Google à votre appareil.
Aussi, ne perdez pas votre temps avec Kies. C'est de la merde.
Avertissement : sauvegardez toujours vos contacts entre les étapes, par mesure de sécurité. Vérifiez également votre sauvegarde pour vous assurer que toutes les adresses, les courriels et les numéros sont sauvegardés sans perte. La suppression de tous vos contacts peut entraîner une perte de données, alors assurez-vous d'avoir des sauvegardes pour revenir en arrière si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas.
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Comment sont-elles stockées ? Sur la carte SIM ? Ou comme "contacts du téléphone" ? Quelle version d'Android ? Avez-vous essayé de les "importer" via l'application Contacts (cela devrait fonctionner au moins pour les contacts SIM) ? Après cela, la synchronisation "normale" des contacts devrait les récupérer.