Tout à coup, mon Android (Lollipop) a cessé de répondre pendant que j'utilisais une application. J'ai appuyé deux fois sur le bouton d'alimentation et le problème persistait.
J'ai attendu quelques minutes et j'ai appuyé de nouveau sur le bouton d'alimentation. L'écran de verrouillage s'est affiché, mais le smartphone (Moto G) ne répondait toujours pas à mes commandes tactiles.
Comment puis-je redémarrer mon appareil ? Je ne peux pas toucher l'option "Éteindre" et je ne peux pas retirer la batterie.
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Utilisez-vous un chargeur incompatible ? Cela pourrait parfois entraîner ce problème de non-réponse. Et votre téléphone est-il rooté ?
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Avez-vous essayé de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 20 secondes ?